Citrix ONS Rufumleitung Handy Verbindungsabbrüche
vor 4 Jahren
Hallo, ich bin im Homeoffice und logge mich via CITRIX ein, um arbeiten zu können. Wir haben ein UNIFY Service-Portal Telefonie, in dem mich mein Handy registriert habe und eingehende Anrufe hierauf umgeleitet werden. Initiiere ich hierüber einen ausgehenden Anruf, ruft das System mein Handy an und dann den Gesprächspartner unter Übermittlung meiner Dienstnummer. Das hat bislang auch immer gut geklappt.
Seit einiger Zeit kommt es zu Störungen: Ausgehende Anrufe landen im Nirgendwo (es wird einfach stumm in der Leitung). Bei eingehenden Anrufen ist es so, dass mein Handy gar nicht klingelt, sondern der Anrufer SOFORT auf meine Mailbox umgeleitet wird. Danach erhalte ich eine SMS über einen verpassten Anruf.
Mein Arbeitgeber sagt, das sei ein Problem des Netzbetreibers t-mobile. Kann das sein? Kennt das jemand? Und vor allem: Wie kann ich diese Probleme lösen.....?
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vor 4 Jahren
leider habe ich dich telefonisch gerade nicht erreicht um dich zum technischen Service durchzustellen.
Dies ist ein komplexes Thema, bei dem meine Kollegen ein paar Einstellungen prüfen würden.
Bitte hinterlege im Profil eine alternative Rufnummer unter der ich dich erreichen kann.
Freundliche Grüße
Marita W.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
leider kann ich dich unter deiner Handy- oder auch Festnetznummer nicht erreichen. Es tut mir leid, dass zurzeit noch kein Rückruf aus unserer Fachabteilung erfolgt ist. Sehr gerne melde ich mich bei dir, damit ich eine Verbindung zu unserer Fachabteilung herstellen kann. Wichtig, für unsere Technik sind Verbindungsabbrüche, die nicht älter als 48 Stunden sind, damit eine Prüfung erfolgen kann. Es wäre sehr nett, wenn du mir schreibst, wann ein Telefonat bei dir zeitlich am besten passt.
Lieben Gruß
Susanne L.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo, ich habe aber keine Lust mehr auf ein so unzuverlässiges Rückrufverhalten. Da die Verbindungsabbrüche bei Umleitung auf die Festnetz-Nummer nicht vorkommen, lasse ich das so. Thema endet also hier.
Antwort
von
vor 3 Jahren
es tut mir sehr leid, dass wir dich hier enttäuscht haben. Selbstverständlich ist das nicht in unserem Sinne. Ich hoffe, du gibst uns noch eine Chance, solltest du weitere Fragen haben.
Lieben Gruß
Susanne L.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Mein Arbeitgeber sagt, das sei ein Problem des Netzbetreibers t-mobile. Kann das sein? Kennt das jemand? Und vor allem: Wie kann ich diese Probleme lösen.....?
Dann bist Du hier vollkommen falsch, das gehört dann dort hin: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Daten/bd-p/876
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Uneingeloggter Nutzer
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