Guten Tag,

die Computerhilfe wird seit September 2019 ohne meine Einwilligung berechnet. Dem Anschein nach , ist mir diese Zusatzoption bei der Umstellung von Entertain auf Magenta , ich sage es mal verärgert deutlich , untergejubelt worden. Meine mehrfachen telefonischen Beschwerden im Kundenservice, zuletzt am 03.12.2019 , wurden trotz 

Zusicherung nicht bearbeitet und die zugesagte Stornierung und Gutschrift ist ebenfalls nicht erfolgt !

Ich bitte um kurzfristige Bestätigung der Rücknahme und Gutschrift des Betrages.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

M.Thiele