Hallo,
ich probiere aktuell meinen Magenta Zuhause XL Tarif auf einen Magenta Zuhause XXL Hbyrid inkl. Speedport Smart 4 + 5G Router für zzgl. 7,95 Euro zu bekommen und den 15% Rabatt durch Benefits. Leider habe ich nirgends die Chance/Möglichkeit. Mein Vertrag läuft aktuell und ist in der 2 Jahres Frist drin. Ein Upgrade sollte aber doch möglich sein?
Telefonisch bekam ich von der Telekom bisher 4 verschiedene Antworten, welche sehr unbefriedigend sind.
- nicht möglich (obwohl dies geht an der Adresse)
- Benefits gehen nicht
- Benefits gehen erst als Nachbuchung
- es geht
Kann mir hier jemand helfen bzw. mich beraten?
Lieben dank,
Jacki und Alex
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
@Jacki0307
Super, dass der Rückruf so schnell geklappt hat. Wie besprochen, habe ich den Produktwechsel auf MagentaZuhause XXL Hybrid eingestellt, da alle Voraussetzungen passen.
Die Auftragsbestätigung bekommt ihr in Kürze per E-Mail.
Sollten noch Fragen auftauchen, könnt ihr euch jederzeit gerne bei mir melden. 😊
Beste Grüße
Jenny
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