Hallo,

Ich komme mit meiner E-Mail- Adresse und Passwort ins Kundencenter. Das ist soweit in Ordnung.

Im Kundencenter kann ich meine persönlichen Daten aber nicht einsehen.

Ich habe also kein Zugang zu meinen Rechnungen, kann keine persönlichen Daten einsehen oder ändern und komme nicht mehr in meine Cloud.

Ich habe den Service kontaktiert und der sagte mir, dass dies nur möglich ist wenn ich eine E-Mailadresse mit @fk12373 besitze.

Meine gültige E-Mailadresse lautet aber auf gmx.net

Ich bin seit fast 30 Jahre Telekomkunde und habe neben unseren Festnetzanschluß auch einen Vertrag für Fernsehen mit der Telekom.

Warum gewährt mit das Kundencenter keine Einsicht im meine Unterlagen obwohl ich Acces zum Center habe?

Irgendwie verstehe ich das einfach nicht mehr und weiß nicht was ich noch unternehmen soll.

Mit freundlichen Grüßen

Manfred Fritsche