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Daten Kundencenter einsehen
vor 5 Jahren
Hallo,
Ich komme mit meiner E-Mail- Adresse und Passwort ins Kundencenter. Das ist soweit in Ordnung.
Im Kundencenter kann ich meine persönlichen Daten aber nicht einsehen.
Ich habe also kein Zugang zu meinen Rechnungen, kann keine persönlichen Daten einsehen oder ändern und komme nicht mehr in meine Cloud.
Ich habe den Service kontaktiert und der sagte mir, dass dies nur möglich ist wenn ich eine E-Mailadresse mit @fk12373 besitze.
Meine gültige E-Mailadresse lautet aber auf gmx.net
Ich bin seit fast 30 Jahre Telekomkunde und habe neben unseren Festnetzanschluß auch einen Vertrag für Fernsehen mit der Telekom.
Warum gewährt mit das Kundencenter keine Einsicht im meine Unterlagen obwohl ich Acces zum Center habe?
Irgendwie verstehe ich das einfach nicht mehr und weiß nicht was ich noch unternehmen soll.
Mit freundlichen Grüßen
Manfred Fritsche
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vor 5 Jahren
@manfred.fritsche
Hallo,
Ich würde es an Deiner Stelle erst einmal mit "Benutzername vergessen?" versuchen. Allerdings solltest Du dann dazu Deine Zugangsnummer (ehemals T-Online Nummer) parat haben. Oder falls Du eine Telekom Mobilfunknummer mit dem Konto verknüpft hast diese Nummer.
Dann sollte Dein Username an die verknüpfte EMail Adresse (oder bei Eingabe der Mobilfunknummer als SMS) geschickt werden.
Wenn Deine Zugangsdaten o.k. sind, dann sollte dort als Name Deine GMX Adresse erscheinen.
Das würde ich jetzt erst einmal testen. Wenn das nicht klappen sollte, dann bitte Dein Profil komplett ausfüllen (kann hier im Forum kein Fremder User sehen, nur die Leute vom Telekom Hilft Team). Von denen könnte sich das dann mal jemand anschauen. Aber wie gesagt, teste erst einmal, was ich oben geschrieben habe.
Gruß Ralf
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