Defekte Leitung
3 months ago
Seit 1.5.24 ist unsere Telefonleitung abgerissen. Wurde von einem Häcksler beschädigt. Trotz vieler Anrufe usw. Ist der Schaden immernoch nicht repariert. Werden immer nur vertröstet. Das die Firma zum reparieren keine Leute hat. Zahle Internet was nicht funktioniert. Und finde das eine Frechheit so ab gespeist zu werden. Das nicht von heute auf morgen alles geht, is klar. Aber seit 1.5.24!? Ich bin sehr enttäuscht.
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4 years ago
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9 months ago
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3 months ago
Hallo @user_9583ee,
ich bedanke mich an dieser Stelle nochmal für das nette Telefonat.
Es tut mit wirklich sehr leid, wie lange die Störung hier mittlerweile anhält.
Ich habe die zuständige Abteilung nun via Mail angeschrieben und melde mich hier zurück, sobald es eine Rückmeldung gibt. Wie versprochen, bin ich gerne deine persönliche Ansprechpartnerin in diesem Fall. :)
Zum anderen Thema mit der Anschlussübernahme, habe ich dir hier einmal das passende Kontaktformular rausgesucht: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/kuendigung/todesfall?samChecked=true
Solltest du noch weitere Fragen oder weitere Anliegen haben, lass es mich wissen. :)
Beste Grüße
Julia U.
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3 months ago
@user_9583ee,
ich habe die Rückmeldung der Kollegen nun vorliegen. Der Monteur wird die Bearbeitung bis spätestens 27.01.2025 abschließen. Hier wurde wirklich nochmal auf Dringlichkeit hingewiesen. Halte mich hier bitte auf dem Laufenden.
Beste Grüße
Julia
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3 months ago
Hallo. Die Leitung wurde soeben repariert. Vielen Dank für die Hilfe
Liebe Grüße Marlene
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3 months ago
Hallo @user_9583ee,
freut mich sehr zu lesen. :)
Sollte es in Zukunft nochmal ein Anliegen geben, lass es mich wissen.
Beste Grüße
Julia U.
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