Guten Tag,

ich habe eine Frage zur „Disney+ 12M Option“ und hatte diesbezüglich schon Kontakt mit dem Telekom-Chat, aber leider wurde mir dort nicht wirklich weitergeholfen.

Wir haben die Option am 23.10.2021 zu 5€ mtl. gebucht. Damals stand in den Bedingungen, dass die Option einmalig zum Aktionspreis verlängerbar sei, ansonsten müsse man 7€ mtl. (bei je 1 Monat Laufzeit) zahlen.

Auf Nachfrage im Telekom-Chat wurde mir gesagt, dass es die Aktion nicht mehr gibt (obwohl sie aktuell mit inzwischen 6€ mtl. auf der Webseite beworben wird). Auf die einmalig mögliche Verlängerung lt. den Bedingungen wurde erst gar nicht eingegangen.

Mir wurde ein Wechsel von „MagentaTV Smart“ zu „MagentaTV Entertain“ empfohlen, allerdings mit Neustart der Vertragslaufzeit. Dass dabei bestehende Rabatte verlorengehen, wurde gar nicht erwähnt.

Jetzt ist Disney+ erstmal zum 22.10.2022 gekündigt.

Gibt es die Möglichkeit, doch noch – nach den damaligen Vertragsbedingungen – um ein Jahr zu 5€ mtl. zu verlängern … oder meinetwegen auch die Option für 6€ mtl. in Anspruch zu nehmen – und bestenfalls das bestehende Disney+-Konto (wg. der Merklisten) zu behalten?

Vielen Dank schon im Voraus für Rückmeldungen!

P.S.: Von der Beratungsqualität des Supporter im Telekom-Chat bin ich wirklich enttäuscht. Hatte ich bisher immer ganz anders und sehr positiv erlebt und ist hoffentlich ein Einzelfall.