Hallo liebes Telekom hilft Team ,
Da mein alter Thread nach nicht hilfreicher Antwort anscheinend ignoriert wird wende ich mich nochmals an sie.
Wir warten seit Mitte Dezember 2018 auf die Dokumentation unseres ftth Anschlusses . Uns wurden vom Support willkürlich Termine mitgeteilt die sich immer als falsch herausgestellt haben . Eine Dame am Telefon und eine dame vom Telekom hilft Team beharrte auf September aufgrund automatischer Umschaltung im System , was für mich und einen anderen Kollegen am Telefon absolut keinen Sinn machte . Ich bekam in einer Email den 1. Juli als termin mitgeteilt. Auf meine Frage ob das nun ein bindender Termin sei wurde nicht geantwortet.
Langsam verzweifle ich , denn die 10 Mbit die bei unserem Zuhause s Tarif ankommen sind für eine fünfköpfige Familie und zwei Mieter absolut unterdimensioniert.
Ich bitte dringenst um Einen festen Termin.
Danke
PS auf der Breitband Karte der Telekom wird das Glasfaser schon als verfügbar angezeigt
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
... eine dame vom Telekom hilft Team beharrte auf September aufgrund automatischer Umschaltung im System
eine dame vom Telekom hilft Team beharrte auf September aufgrund automatischer Umschaltung im System
Wieso schreibt man da nicht weiter, wenn bereits jemand vom Team an der Sache dran ist ?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Glasfaserleitung-nicht-freischaltbar/m-p/3812387/highlight/true#M1085203
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
peter 1704 ... eine dame vom Telekom hilft Team beharrte auf September aufgrund automatischer Umschaltung im System ... eine dame vom Telekom hilft Team beharrte auf September aufgrund automatischer Umschaltung im System peter 1704 ... eine dame vom Telekom hilft Team beharrte auf September aufgrund automatischer Umschaltung im System Wieso schreibt man da nicht weiter, wenn bereits jemand vom Team an der Sache dran ist ? https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Glasfaserleitung-nicht-freischaltbar/m-p/3812387/highlight/true#M1085203
... eine dame vom Telekom hilft Team beharrte auf September aufgrund automatischer Umschaltung im System
eine dame vom Telekom hilft Team beharrte auf September aufgrund automatischer Umschaltung im System
Wieso schreibt man da nicht weiter, wenn bereits jemand vom Team an der Sache dran ist ?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Glasfaserleitung-nicht-freischaltbar/m-p/3812387/highlight/true#M1085203
Na einfach mal lesen was er schreibt bevor du antwortest:
"Da mein alter Thread nach nicht hilfreicher Antwort anscheinend ignoriert wird wende ich mich nochmals an sie."
Ich kann genau nachvollziehen was er damit meint. Du anscheinend eher weniger.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
bedauerlicherweise muss ich die Aussage meiner Kollegin Jacqueline G. bestätigen.
Ich weiß, dass Sie mit dem voraussichtlichen Termin nicht zufrieden sind, doch beschleunigen können wir die Angelegenheit nicht. Die Verfügbarkeitsseite mag anzeigen, dass die Glasfaserleitungen bereits zu erwerben sind, doch intern sind noch einige Schritte von Nöten, bis Sie tatsächlich in den Genuss kommen können.
Auch in diesem Thread kann ich Sie weiterhin nur um Geduld bitten. Die Kollegen aus dem Fachbereich werden Sie laufend informieren, sodass vielleicht schon vorher eine Freischaltung machbar ist.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @Klaudija D.,
Lässt sich die Leitung nicht manuell im System freuschalten, ohne dass der ganze Ort fertig ausgebaut ist?!
Weiterhin finde ich es eine Frechheit dass mir offensichtlich willkürliche Termine zugesagt werden obwohl der eigentliche Termin schon feststeht (siehe Bild)!
Ich wünsche ihnen noch einen schönen Tag !
Peter Widmann
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von