Solved
Dokumentation Hausanschluss
5 years ago
Guten Tag,
wir haben für unser 2012 gebautes Haus jetzt erst einen Hausanschluss beauftragt, da es einfach nichts gab an DSL bei uns.
Nun wird aber unser Ort an das Glasfasernetz angeschlossen und soll voraussichtlich Mitte August frei geschaltet werden.
Daher haben wir uns nun auch für einen Anschluss entschieden.
Nun zu meinem Problem oder eher ein Anliegen.
Der Abschlusspunkt ist gesetzt, Kabel liegen, Rechnung bezahlt aber immer wenn ich vorbestellen möchte (geht ja nur über die Bauherrenhotline bei uns wegen der 300€) bekomme ich die Aussage das nichts geht.
Beim direkten Nachbar, ein Haus weiter weg vom Verteiler, kann ich online vorbestellen. Sowie im ganzen Ort auch.
Hier ist anscheinend etwas mit der Dokumentation schief gelaufen oder verzögert sich doch ziemlich.
Hier mal der Werdegang meiner Anschlussplanung:
| Datum | Status |
| 10.03.2020 | Ihre Anfrage ist eingegangen. Ihr geplanter Einzugstermin: 11.05.2020 Wichtig: Sollte sich Ihr Einzugstermin verschieben, nutzen Sie bitte das folgende Online-Formular oder melden Sie sich bei unserem Bauherren-Service unter 0800 33 01903. |
| 05.04.2020 | Sie haben Ihre Unterlagen vollständig zurückgeschickt. Wir haben Ihren Anschluss geplant und beauftragt. |
| 06.05.2020 | Eine Tiefbaufirma wurde beauftragt die Erdarbeiten und das Legen des Erdkabels zu erledigen, um den Anschluss an das Telekom Netz vorzubereiten. |
| 15.06.2020 | Abschluss der Montage. Sie sind an das Telekom Netz angeschlossen und die Daten Ihres Anschlusses werden in unseren Systemen dokumentiert. |
| 19.06.2020 | Unsere Internet-, Telefonie- und IP-TV-Angebote können jetzt gebucht werden. |
Ich habe eine Email bekommen, das es bis zu 30 Tagen dauern kann. Diese sind nun mehr als um!
Wir sind leider, wie viele gerade, auf schnelles Internet wegen Homeoffice angewiesen.
Ich habe Daten im persönlichen Bereich hinterlegt. Ich hoffe mir kann schnellstens geholfen werden.
Vielen Dank
FH
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5 years ago
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5 years ago
Habe gerade probiert dich zu erreichen - Leider ohne Erfolg.
Laut System sieht alles super aus und es gibt ja bereits einen Bereitstellungstermin für den 13 August 2020. Kann ich sonst noch etwas für dich tun?
Gruß
Karsten L.
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5 years ago
Hallo,
ja es hat dann doch alles super geklappt. Nun hoffe ich, dass am 13. auch alles klappt.
Vielen Dank für die Hilfe und Antworten hier.
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Accepted Solution
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5 years ago
ja heute hat alles geklappt.
Bin nun endlich flott unterwegs in der digitalen Welt.
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Grüße
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