Hallo liebe Community,
ich werde ich nächster Zeit mit meiner Freundin zusammen ziehen und möchte meinen Telefon und Internetanschluss gerne mitnehmen.
Im Internet habe ich mich bereits informiert und auch die Checkliste der Telekom abgearbeitet mit den nötigen Informationen.
Zudem habe ich eine Verfügbarkeitsprüfung an der neuen Adresse durchgeführt, die ergeben hat das dort (V)DSL/Glasfaser bis zu 100 MBit/s möglich seien. Aktuell besitze ich einen Magenta S Zuhause Tarif und wohne in einem kleinen Dorf und ziehe in die größte Stadt in der Umgebung.
Deshalb dachte ich es sollte keine Probleme geben. Als ich dann aber bei der Hotline angerufen hatte, sagte mir die Dame am Telefon nach einiger Recherche das Sie mir nur einen reinen Telefonanschluss anbieten kann ohne DSL.
Nun verstehe ich überhaupt nichts mehr. Könnt ihr mir vielleicht helfen?
Liebe Grüße Stefan
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer,
vielen Dank für das angenehme Telefonat.
Ich habe deinen Anschluss entsprechend dem Sonderkündigungsrecht gekündigt.
Deinen Router kannst kostenfrei an uns zurückschicken. Dafür kannst du dir hier einen Retourenschein ausdrucken.
Viele Grüße
Lea C.
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