DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
2 months ago
Hallo zusammen,
ich habe seit einiger Zeit Probleme mit meinem Telekom DSL 250 (Supervectoring). Die Verbindung verliert mehrmals täglich die DSL-Synchronisation. In der Ereignisanzeige meiner FRITZ!Box 7590 AX erscheint regelmäßig die Meldung:
„DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).“
Anschließend startet die Synchronisation neu und die Verbindung wird wieder aufgebaut.
Um Fehler in meiner Hausinstallation auszuschließen, habe ich bereits folgende Maßnahmen durchgeführt:
Austausch der FRITZ!Box 7590 AX gegen ein baugleiches Gerät.
Austausch des DSL-Kabels.
Erneuerung der TAE -Dose.
Erneuerung der Leitung vom Hausanschluss ( APL ) zur TAE -Dose.
Leider bestehen die Abbrüche weiterhin unverändert.
Vor einiger Zeit gab es bereits einen Fehler an der Außenleitung. Damals stellte ein Telekom-Techniker eine fehlerhafte Verbindungsstelle außerhalb des Hauses fest und setzte diese instand. Nach dieser Reparatur lief der Anschluss über längere Zeit völlig stabil. Seit Kurzem treten jedoch erneut dieselben Synchronisationsabbrüche auf.
Die DSL-Werte (Synchronisationsrate, Leitungsdämpfung und Störabstand) sehen grundsätzlich unauffällig aus. Trotzdem kommt es immer wieder zu vollständigen Synchronisationsverlusten.
Hat jemand ein ähnliches Fehlerbild erlebt oder kann einschätzen, ob hier erneut die Außenleitung oder möglicherweise der DSL-Port überprüft werden sollte?
Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung.
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2 months ago
Hallo @T9xy54 , wurde schon eine Störung gemeldet?
Sind Powerlan im Einsatz. Wenn ja dann weg damit. Diese stören das DSL Signal.
Gruß Uwe
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from
2 months ago
Hallo Uwe
Störung wurde gemeldet.
Telekom kann keine Fehler finden laut deren Aussage. Und Powerlan benutze ich nicht, mag die Dinger auch nicht.
LG Timur
from
2 months ago
Perfekt, dann muss das eine andere Ursache haben. Die Powerlan's sind dann mal raus.
Gruß Uwe
from
2 months ago
Hallo @T9xy54 und herzlich willkommen in unserer Community!
Vielen Dank für deinen Einsatz - da hast du ja schon einiges unternommen, um mögliche Fehlerquellen auszuschließen. Schade, dass davon nichts zum Erfolg geführt hat. :(
Bitte komm einmal der Bitte von @Marcel2605 nach und hinterlege deine Daten im Profil. Gib uns anschließend gerne Bescheid, wann ein Anruf gut passt. Dann schauen wir uns den Anschluss an.
Viele Grüße
Jutta
Unlogged in user
from
2 months ago
@T9xy54
Bitte dein Profil komplett befüllen.
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum Profil:
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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from
2 months ago
Erledigt 👍🏼
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Unlogged in user
from
2 months ago
ich habe seit einiger Zeit Probleme mit meinem Telekom DSL 250 (Supervectoring). Die Verbindung verliert mehrmals täglich die DSL-Synchronisation. In der Ereignisanzeige meiner FRITZ!Box 7590 AX erscheint regelmäßig die Meldung:
„DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).“
Anschließend startet die Synchronisation neu und die Verbindung wird wieder aufgebaut.
Um Fehler in meiner Hausinstallation auszuschließen, habe ich bereits folgende Maßnahmen durchgeführt: Austausch der FRITZ!Box 7590 AX gegen ein baugleiches Gerät. Austausch des DSL-Kabels. Erneuerung der TAE -Dose. Erneuerung der Leitung vom Hausanschluss ( APL ) zur TAE -Dose. Leider bestehen die Abbrüche weiterhin unverändert.
Vor einiger Zeit gab es bereits einen Fehler an der Außenleitung. Damals stellte ein Telekom-Techniker eine fehlerhafte Verbindungsstelle außerhalb des Hauses fest und setzte diese instand. Nach dieser Reparatur lief der Anschluss über längere Zeit völlig stabil. Seit Kurzem treten jedoch erneut dieselben Synchronisationsabbrüche auf.
Die DSL-Werte (Synchronisationsrate, Leitungsdämpfung und Störabstand) sehen grundsätzlich unauffällig aus. Trotzdem kommt es immer wieder zu vollständigen Synchronisationsverlusten.
Hat jemand ein ähnliches Fehlerbild erlebt oder kann einschätzen, ob hier erneut die Außenleitung oder möglicherweise der DSL-Port überprüft werden sollte?
Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung.
Hallo zusammen,
ich habe seit einiger Zeit Probleme mit meinem Telekom DSL 250 (Supervectoring). Die Verbindung verliert mehrmals täglich die DSL-Synchronisation. In der Ereignisanzeige meiner FRITZ!Box 7590 AX erscheint regelmäßig die Meldung:
„DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).“
Anschließend startet die Synchronisation neu und die Verbindung wird wieder aufgebaut.
Um Fehler in meiner Hausinstallation auszuschließen, habe ich bereits folgende Maßnahmen durchgeführt:
Austausch der FRITZ!Box 7590 AX gegen ein baugleiches Gerät.
Austausch des DSL-Kabels.
Erneuerung der TAE -Dose.
Erneuerung der Leitung vom Hausanschluss ( APL ) zur TAE -Dose.
Leider bestehen die Abbrüche weiterhin unverändert.
Vor einiger Zeit gab es bereits einen Fehler an der Außenleitung. Damals stellte ein Telekom-Techniker eine fehlerhafte Verbindungsstelle außerhalb des Hauses fest und setzte diese instand. Nach dieser Reparatur lief der Anschluss über längere Zeit völlig stabil. Seit Kurzem treten jedoch erneut dieselben Synchronisationsabbrüche auf.
Die DSL-Werte (Synchronisationsrate, Leitungsdämpfung und Störabstand) sehen grundsätzlich unauffällig aus. Trotzdem kommt es immer wieder zu vollständigen Synchronisationsverlusten.
Hat jemand ein ähnliches Fehlerbild erlebt oder kann einschätzen, ob hier erneut die Außenleitung oder möglicherweise der DSL-Port überprüft werden sollte?
Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung.
Das Spektrum mit eingeblendeten Min Max Werten wäre interessant.
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1 month ago
Update zur Störung:
Leider sind die DSL-Synchronisationsabbrüche wieder da. Nachdem es zwischenzeitlich etwas ruhiger war, treten nun erneut die bekannten Abbrüche mit „DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung)“ auf.
Da bei den letzten Messungen durch den Techniker und den Serviceingenieur bereits eine Störung durch einen anderen Anschluss im gleichen System festgestellt wurde, wollte ich nachfragen, ob die dort festgestellte Ursache inzwischen vollständig behoben wurde oder ob daran noch gearbeitet wird.
Die bisherigen Maßnahmen haben das Problem leider noch nicht dauerhaft beseitigt. Könnte sich das Telekom-hilft-Team den aktuellen Stand bitte noch einmal anschauen?
Vielen Dank!
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from
1 month ago
Hallo @T9xy54,
danke für das nette Gespräch. Unsere Diagnose wird sich die Leitungen nochmal ansehen, um zu klären, ob das Problem am Nachbaranschluss noch besteht.
Ich melde mich wieder zurück, sobald ich neue Infos habe.
Viele Grüße
Dorothea
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from
1 month ago
Hallo @T9xy54, ich gebe die Störung nochmals an den Außendiensttechniker weiter. Sie werden sich dann wegen eines Termins melden. LG ^Mirko
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Unlogged in user
from
2 months ago
Hi, habe die selben Probleme! Aber evtl schaff ich es ja ins Guinness Buch der Rekorde mit den meisten Abbrüchen an einem Tag! Die Hoffnung stirbt zuletzt
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1
from
2 months ago
Hey @Alexander Neuchel,
teile uns doch gerne mit, wann dir ein Rückruf heute bis 23 Uhr gut passen würde, dann können wir gemeinsam deinen Anschluss überprüfen.
Beste Grüße
Mario
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