DSL Auftrag storniert
2 days ago
Guten Tag, ich habe vor zwei Tagen online DSL MagentaZuhause L bestellt. Die Vertragszusammenfassung habe ich erhalten.
Allerdings habe ich heute in der Telekom App gesehen das der Auftrag storniert wurde. Online steht der Auftrag als geschlossen.
Was heisst das jetzt für mich? Ich hab nur noch einen DSL Vertrag bis 26.05. über Vodafone der schon seit dem 11.04. nicht mehr funktioniert. Deswegen hab ich diesen gekündigt und kam früher raus.
Über Hilfe wäre ich dankbar.
Grüße
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This could help you too
3 years ago
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2 days ago
Ruf an unter 0800/3301000 und frag warum er storniert wurde.
Oder warte auf einen Teamie , halte bitte die Kundennummer und die letzten 6 Stellen der IBAN, in beiden Fällen parat. Und befülle Dein Profil und gib bitte eine Erreichbarkeit an.
Falls Du noch keine Kundennummer hast, reicht bestimmt auch die Auftragsnummer.
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2 days ago
Hotline konnte mir nicht helfen, finden mich nicht. Soll morgen noch mal anrufen, ich dachte hier kann ich es ja auch probieren. Profil ist gefüllt, das andere hab ich auch, danke.
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2 days ago
Hallo @Cerberus1970,
es freut mich, dass du den weg zu uns gefunden hast. Herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich schaue es mir gerne an. Für einen unabgesprochenen Rückruf, ist es nun schon zu spät. Wann bist du am besten erreichbar?
Viele Grüße
Svenja
Unlogged in user
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2 days ago
Ich hab nur noch einen DSL Vertrag bis 26.05. über Vodafone der schon seit dem 11.04. nicht mehr funktioniert.
Guten Tag, ich habe vor zwei Tagen online DSL MagentaZuhause L bestellt. Die Vertragszusammenfassung habe ich erhalten.
Allerdings habe ich heute in der Telekom App gesehen das der Auftrag storniert wurde. Online steht der Auftrag als geschlossen.
Was heisst das jetzt für mich? Ich hab nur noch einen DSL Vertrag bis 26.05. über Vodafone der schon seit dem 11.04. nicht mehr funktioniert. Deswegen hab ich diesen gekündigt und kam früher raus.
Über Hilfe wäre ich dankbar.
Grüße
Da wird das Problem liegen.
Was lässt dich annehmen, das eine defekte Leitung bei der
telekom funktioniert, wenn sie es bei Vodafone nicht tut
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2 days ago
Weil Vodafone mir fünf Termine im Laufe der Zeit gegeben hat und immer begründete das es an der Telekom liegt.
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2 days ago
Hallo @Cerberus1970 und herzlich willkommen in unserer Community.
Wir haben eben schon miteinander telefoniert. Im Auftrag fehlten die Mobilfunknummer und die E-Mail-Adresse. Warum auch immer. 🤷♀️
Beide habe ich nun hinterlegt und die Kollegin, die den Online-Auftrag buchen wollte, ist ebenfalls informiert, dass es nun weiter gehen kann. 😊
Nächste Woche kontrolliere ich, ob auch alles ordentlich durchgeht und kein Außendienst vorbeikommen muss. 👌
Viele Grüße
Dorothea
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2 days ago
Wir haben eben schon miteinander telefoniert. Im Auftrag fehlten die Mobilfunknummer und die E-Mail-Adresse. Warum auch immer. 🤷♀️
Beide habe ich nun hinterlegt und die Kollegin, die den Online-Auftrag buchen wollte, ist ebenfalls informiert, dass es nun weiter gehen kann. 😊
Hallo @Cerberus1970 und herzlich willkommen in unserer Community.
Wir haben eben schon miteinander telefoniert. Im Auftrag fehlten die Mobilfunknummer und die E-Mail-Adresse. Warum auch immer. 🤷♀️
Beide habe ich nun hinterlegt und die Kollegin, die den Online-Auftrag buchen wollte, ist ebenfalls informiert, dass es nun weiter gehen kann. 😊
Nächste Woche kontrolliere ich, ob auch alles ordentlich durchgeht und kein Außendienst vorbeikommen muss. 👌
Viele Grüße
Dorothea
Für einen unabgesprochenen Rückruf, ist es nun schon zu spät. Wann bist du am besten erreichbar?
Hallo @Cerberus1970,
es freut mich, dass du den weg zu uns gefunden hast. Herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich schaue es mir gerne an. Für einen unabgesprochenen Rückruf, ist es nun schon zu spät. Wann bist du am besten erreichbar?
Viele Grüße
Svenja
@Svenja Ba.
Arbeitet ihr aneinander vorbei?
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