Guten Tag sehr geehrte Damen und Herren,
seit ich meinen Vertrag kündigen wollte, aber nun einer Verlängerung durch die Kundenrückgewinnung zugestimmt habe, ist meine DSL Geschwindigkeit exakt halbiert von 7,2 MB/s auf 3,6 MB/s seit die zugestimmte Vertragsverlängerung wirksam ist. (Das ist nicht nur eine Messung, sondern ich messe die Geschwindigkeit über verschiendene Server mehrmals täglich über jetzt 14 Tage, davor mindestens jede Woche.)
Wie bekomme ich die Geschwindigkeit zurück, die ich davor schon immer und über viele Jahre hinweg hatte? Tarif war vorher und ist jetzt immer noch Magenta M. Verständlicherweise bin ich im Moment ziemlich verärgert, aber vielleicht können Sie mir ja da helfen.
Danke & MfG
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Okay, da ich durch eure nette Hilfe jetzt im "Flow" war habe ich beim Telekom Support angerufen und die 15 min abgewartet bis ich dran war: Der nette Mitarbeiter hat mich angeleitet ein Firmware-Update des Routers durchzuführen. Die Firmware war nicht aktuell obwohl bei Router-Status-Informationen ein grüner Haken neben der Firmware Version stand und unter dem "i" die Nachricht "Firmware wird automatisch aktuell gehalten". Jetzt geht alles wieder wie gewohnt. Genial!
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