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Accepted Solution
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7 years ago
Daher gleich meine Frage, kann seitens Telekom überprüft werden ob die Linecard schon wieder defekt ist?
Daher gleich meine Frage, kann seitens Telekom überprüft werden ob die Linecard schon wieder defekt ist?
Ja, wenn denn die telekom über die dafür vorgesehenen Kanäle informiert wird. Für eine Störungsmeldung steht Dir die
zur Verfügung.
0
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Wie ich sehe wurde hierzu eine Störung gemeldet und diese ist bereits erledigt und alles funktioniert wieder ohne Einschränkungen. Ist das richtig?
Da es sich hier um keinen Chat handelt, können wir nicht immer sofort antworten und etwas prüfen, daher ist es immer richtig im ersten Step bei Unregelmäßigkeiten eine Störung zu melden. Im Nachgang können wir dann natürlich diese aufgreifen und entsprechende Schritte in die Wege leiten.
Liebe Grüße Anne W.
7
Answer
from
7 years ago
Ich habe gerade mal einen Blick in die Störungsmeldung geworfen, allerdings kann ich noch keine Neuigkeiten berichten. Die Diagnose ist gerade noch bei der Fehlereingrenzung. Es bleibt also spannend.
Viele Grüße
Marcus We.
Answer
from
7 years ago
Hallo Markus We,
heute kam ein Anruf vom Technischen Service (aus Köln?). Bei der letzten Störungsbehebung wurde wohl nur ein Reset durchgeführt. Das hat nicht gereicht um das Problem zu lösen so das weitere Schritte erforderlich sind und die Angelegenheit an die zuständige Stelle weitergeleitet wird.
Wenn ich den Anruf richtig verstanden habe, dann scheint es wohl wieder die Linecard zu sein.
Ich bin gespannt was nun passiert.
Viele Grüße
b.
Answer
from
7 years ago
Ich habe gerade mal in die Störungsmeldung geschaut und die Vectoring Karte scheint ausgefallen zu sein, dass wurde schon an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Daher kann/muss ich in dem Fall noch um etwas Geduld bitten.
Grüße Anne W.
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