You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
6 years ago
ich kann verstehen, dass die Verbindungsabbrüche frustrierend sind. Wir finden sicher eine Lösung für das Problem.
Falls du das noch nicht versucht hast, trenne den Router bitte einmal für zehn Minuten vom Strom. In vielen Fällen reicht die dann neu hergestellte Verbindung, das Problem zu lösen.
Wenn das nicht hilft, vervollständige bitte dein User-Profil mit deinen Kundendaten. Ich kann dann direkt Diagnosen durchführen und ermitteln, wo die Ursache der Störung ist.
Viele Grüße,
Kai Daniel D.
4
Answer
from
6 years ago
Hallo @all,
vielen Dank für eure Mitteilungen.
1) Profil habe ich vervollständigt. (Ich hoffe auch richtig)
2) Verkabelung ist geprüft (ganz schön staubig, jetzt sauber)
3) Fritzbox Störsicherheit etwas heruntergesetzt, leider hat letzteres nichts geholfen, wärend ich diesen Beitrag geschrieben habe, sind wieder 2 Verbindungsabbrüche aufgetreten.
@alex1312
Die Bandbreite ist nicht erhöht worden, wir haben nur den neuen Receiver in Betrieb genommen.
Wir haben keine Powerline Adapter.
FritzBox 7430
Viele Grüße
Kim_Le
0
Answer
from
6 years ago
Poste bitte Screenshots der DSL Informationen und des Spektrums.
0
Answer
from
6 years ago
Den Router hatte ich heute Nacht vom Stromnetz genommen und heute Morgen wieder eingeschaltet.
0
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
Ist im Zuge des Wechsels auf MagentaTV auch die Bandbreite erhöht worden?
Werden Powerline Adapter verwendet?
Speedport Hybrid oder Speedport Pro?
Gruß Alex
38
Answer
from
6 years ago
Hallo @kim_le, leider konnte ich Dich telefonisch gerade nicht erreichen. Ich habe die Leitung gemessen und es soll erst einmal ein LineReset mit Routerneustart durchgeführt werden. Wann hättest Du Zeit für ein Telefonat? Das Ticket habe ich erst einmal unterbrochen. Gruß, Ingo F.
leider konnte ich Dich telefonisch gerade nicht erreichen.
Ich habe die Leitung gemessen und es soll erst einmal ein LineReset mit Routerneustart durchgeführt werden. Wann hättest Du Zeit für ein Telefonat?
Das Ticket habe ich erst einmal unterbrochen.
Gruß,
Ingo F.
Hallo Ingo, können wir morgen um 11:00 telefonieren?
Gruß
kim_le
Answer
from
6 years ago
am Samstag sind wir zwar nicht so gut besetzt, sollte aber schon funktionieren (Ingo und ich sind dann allerdings selbst nicht da, aber Kollegen können das übernehmen). Habe hier intern eine passende Wiedervorlage gelegt, so dass Kollegen sich gegen 11 Uhr melden können.
Viele Grüße
Oliver I.
Answer
from
6 years ago
vielen Dank für das Gespräch, der Reset scheint durch zu sein.
Ich werde jetzt einige Tage das Protokoll vom Router beobachten und würde mich spätestens am Ende der Woche wieder melden.
viele Grüße
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
@kim_le ohne Ergänzung des Profils Benutzerdaten kann dir keiner helfen vom Team.
0
Unlogged in user
Ask
from