Solved
DSL synchronisation plötzlich runter auf 28-29 mbit.
5 years ago
Hallo zusammen,
ich hatte an meinem Anschluss bis auf paar Ausfälle in den 8 Jahren nie Probleme.
Letzte Woche habe ich jedoch einen Einbruch in der maximalen Geschwindigkeit bemerkt.
Wenn der Mediareciver was aufnimmt, konnte ich keinen 4k stream auf Netflix sehen.
Ein Blick in die Speedport Verwaltung zeigte dann auch warum. Statt den üblichen 50-51mbit beim DSL Sync stand da plötzlich 27-28mbit bei jedem Neustart des Routers (Smart 3).
Auch bei der Verfügbarkeitsprüfung wird nur noch 16mbit hybrid angeboten.
Servicemitarbeiter sagte mir nur, dass es im Bereich der per AGB zugesicherten Geschwindigkeit liegt und die auch keinen Techniker senden werden.
Irgendeine Idee, ob man den Fall noch eskalieren kann oder bleibt nur ein Wechsel zum Kabelanschluss bei nächster Gelegenheit?
Und ja, das DSL Kabel zum Router ist neu, es wurden keine Veränderungen an der Installation vorgenommen. Gebuchtes Geschwindigkeitsprofil: 50mbit TV IP
Vielen Dank!
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5 years ago
leider konnten unsere Kollegen von der Disposition Sie nicht telefonisch erreichen, um einen Technikertermin zu vereinbaren. Es liegt eine kapazitive Unsymmetrie, wohl durch eine Berührung der A-Ader vor. Deshalb muss ein Techniker die Leitung bei Ihnen auch direkt an der Telefondose überprüfen. Ich konnte Sie gerade auch nicht erreichen. Bitte bei uns melden, damit wir einen Termin vereinbaren können.
Gruß
Jürgen Wo.
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