Hallo zusammen,

leider habe ich Verbindungsprobleme mit dem neuen Anschlus.

Wir hatten heute Vormittag den Techniker vor Ort, um den neuen Anschluss einzurichten.

Es wurde auch alles erfolgreich eingerichtet und bei der Übergabe hat alles funktioniert.

Jetzt haben wir immer wieder Verbindungsprobleme und die Internetverbindung bricht häufig ab. Nach 10-15 min ist die Internetverbidnung dann wieder verfügbar.

Ein Neustart des Routers hat leider auch nicht geholfen.

Können Sie das bitte prüfen und das Problem beheben?

Mein Tarif ist: MagentaZuhause L

Meines Wissens gibt es nur die eine TAE -Steckdose an dem der Router hängt.

In unserer Wohnung sind keine Powerline oder dLAN Geräte im Einsatz.

Die Systeminformationen und System Meldungen sind wie folgt:

Speedport Smart 3 R

Datum / Uhrzeit: 19.08.2024 15:31:15

DSL Downstream: 111881  kbit/s

DSL Upstream: 37862  kbit/s

Firmware-Version: 010137.5.1.001.0

UI-Version: 2.13.213

Boot-Code-Version: 1.30.002.0000

DSL-Modem-Code-Version: 8.D.2.0.1.7_8.D.1.0.1.2

DECT -Basisstation-Version: CM20_V3_2_22

Hardware-Version: 06

Support-Status: Aktiv

Seriennummer: 90100000000J023027375

19.08.2024 15:29:34(R013-0) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.

19.08.2024 15:29:33(R006) DSL ANTWORTET NICHT (KEINE DSL-SYNCHRONISIERUNG MÖGLICH).

19.08.2024 15:29:31(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet

19.08.2024 15:29:28(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet

19.08.2024 15:29:25(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet

19.08.2024 15:29:22(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet

19.08.2024 15:29:19(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet

19.08.2024 15:29:16(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet

19.08.2024 15:29:13(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet

19.08.2024 15:29:10(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet

19.08.2024 15:29:07(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet

19.08.2024 15:29:04(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet

19.08.2024 15:28:51(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht). DSL-Upstream: <0>, DSL-Downstream: <95352>.

19.08.2024 15:27:45(R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).

19.08.2024 15:27:34(R106) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet

19.08.2024 15:27:29(R013-0) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.

19.08.2024 15:27:28(R006) DSL ANTWORTET NICHT (KEINE DSL-SYNCHRONISIERUNG MÖGLICH).

Mit freundlichen Grüßen

Max