DSL Tarif aber Glasfaser Modem?

4 months ago

Hallo zusammen, 

 

ich wohne in einem Neubau, Glasfaser ist bis in die Wohnung vorbereitet. Damals bei Einzug habe ich allerdings noch einen DSL Magenta Zuhause M Vertrag abgeschlossen. Nun nach Ablauf der Laufzeit werden mir natürlich nur Glasfasertarife angeboten. Was mir aber auffällt, dass damals bei der Installation schon ein Glasfasermodem angeschlossen und mit dem Speedport 4 verbunden wurde. Auch kommen etwas mehr als die gebuchten 50 MBits an. Nutze ich also die ganze Zeit den Glasfaseranschluss aber unter einem DSL Tarif? Verstehe das nicht so ganz. Danke! 

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  • 4 months ago

    Hallo @Fabian193,

     

    Was mir aber auffällt, dass damals bei der Installation schon ein Glasfasermodem angeschlossen und mit dem Speedport 4 verbunden wurde.

    Was mir aber auffällt, dass damals bei der Installation schon ein Glasfasermodem angeschlossen und mit dem Speedport 4 verbunden wurde.
    Was mir aber auffällt, dass damals bei der Installation schon ein Glasfasermodem angeschlossen und mit dem Speedport 4 verbunden wurde.

    Du musst doch wissen, ob Du Glasfaser oder DSL nutzt.

     

     

    Damals bei Einzug habe ich allerdings noch einen DSL Magenta Zuhause M Vertrag abgeschlossen.

    Damals bei Einzug habe ich allerdings noch einen DSL Magenta Zuhause M Vertrag abgeschlossen.
    Damals bei Einzug habe ich allerdings noch einen DSL Magenta Zuhause M Vertrag abgeschlossen.

    Sicher, dass es nicht ein MagentaZuhause M mit Fiber 50 war?

    0

  • 4 months ago

    @Fabian193 geht das Glas Kabel vom TA zum Modem und ein LAN Kabel zu deinem Router? falls ja verwendest beireits Glas

    VG

    0

  • 4 months ago

    Fabian193

    Was mir aber auffällt, dass damals bei der Installation schon ein Glasfasermodem angeschlossen und mit dem Speedport 4 verbunden wurde.

    Was mir aber auffällt, dass damals bei der Installation schon ein Glasfasermodem angeschlossen und mit dem Speedport 4 verbunden wurde.
    Fabian193
    Was mir aber auffällt, dass damals bei der Installation schon ein Glasfasermodem angeschlossen und mit dem Speedport 4 verbunden wurde.

     

    Dann hast du den MagentaZuhause M mit dem Zusatz auf der Rechnung "Fiber 50"

     

    Anders würde diese technische Konstruktion nicht funktionieren, wenn es DSL wäre

     

    Bei DSL, würde direkt von der TAE Dose zum Speedport gehen.

     

    Du müsstest eine weiße Dose haben, wo an einer Stelle ein grüner Stecker zu sehen ist..

     

    1000000169.jpg

    1

    Answer

    from

    4 months ago

    Bei mir sieht’s es genau so aus wie auf deinem Bild, nur habe ich auf meiner Rechnung keinen Fiber50 Vermerk. Deswegen meine Verwirrung…

    image.jpg

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 4 months ago

    @Fabian193

     

    Gerade nachgeschaut.

    Bei Rechnungen steht das nicht

     

     

    https://www.telekom.de/mein-kundencenter

     

    Unter Tarifoptionen

    1000008338.jpg

     

    Oder Auftragsbestätigung

     

    1000008340.jpg

    0

  • 4 months ago

    Tatsächlich nirgends zu finden der Vermerk. Dann muss ich da wohl mal anrufen..

     

    Vielen Dank schonmal an alle!

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    Answer

    from

    4 months ago


    @Fabian193  schrieb:

    Tatsächlich nirgends zu finden der Vermerk. Dann muss ich da wohl mal anrufen..

     

    Vielen Dank schonmal an alle!


     

    @Fabian193

     

    Du musst nicht anrufen.

    Besser hier.

     

    Nachher erzählen die dir, dass du umstellen musst usw.

    Mittlerweile gibt es den Tarif für Glasfaser nicht mehr.

     

    Die fangen ab 150 an, mit halben Upload

     

    Die Communtity ist auch ein Support Kanal.

     

    Das @Telekom hilft Team kann dir da auch telefonisch Auskunft geben

     

     

    Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.

    Hier geht es zum -Profil / "Meine Einstellungen"- 

     

    Wie es gemacht wird, steht im Spoiler:

    Im Abschnitt "Kundendaten für den Kundenservice" muss der Schieberegler bei "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten." nach rechts gestellt werden

     

    Felder bitte ausfüllen:  (3 Felder)

    • Kundennummer (falls vorhanden)
    • Handynummer (zwingend nötig, zwecks Legitimation ist ein Anruf nötig. Falls kein Handy parat, alternative Rufnummer eintragen)
    • Weitere Informationen (hier kann der Zeitraum eingetragen werden, wann man am besten zu erreichen ist., Ebenso zb Auftragsnummer, usw., eben alles was wichtig für die Teamies ist.

    Zum Schluss, ganz unten, auf den Button "Speichern" klicken. Nicht vergessen 😉

     

    Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

    z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...


    Halte zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen)

     

    Gruß Marcel

     

     

     

    Answer

    from

    4 months ago

    Hey @Fabian193,

     

    vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. Fröhlich 

     

    Wie ich gesehen habe, hast du bereits super Rückmeldungen erhalten.

    -Vielen Dank an alle Beteiligten. 

     

    Ich schaue mir das Ganze gerne mal genauer an. 

     

    Hinterlege mir dafür mal bitte die benötigten Daten in deinem Benutzerprofil: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

     

    Die von dir im Profil hinterlegten Daten können nur du und die Mitarbeiter der Telekom einsehen. 

     

    Freundliche Grüße

    Finn A. 

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