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DSL Vertrag über Check24 keine Rückmeldung
vor 2 Jahren
Hi @sockenloch76 , ich hatte genau das gleiche Problem wie Sie. Ich habe am 29. März den Magenta M Tarif beantragt und nach Ablauf der Frist hat Check24 meinen Antrag storniert, weil die Telekom nicht geantwortet hat. Dann habe ich gesehen, dass der gleiche Tarif (Magenta Heim M Young) etwa 2 € teurer geworden ist. Ich vermute, dass das der Grund ist, warum sie meinen Antrag nicht bearbeiten konnten, also habe ich am 17. April einen zweiten Antrag gestellt. Ich habe immer noch keine Antwort erhalten. Laut Check24 hätten sie bis zum 4. Mai antworten müssen, aber das haben sie nicht.
Was ist hier los? Seit über einem Monat habe ich zu Hause kein Wifi mehr, mein mobiles Datenvolumen ist völlig erschöpft. Außerdem arbeite ich an manchen Tagen von zu Hause aus.
Wenn ich morgen keine klare Antwort von check24 erhalte, werde ich den Vertrag mit einem anderen Unternehmen abschließen, da die Telekom anscheinend nicht an Neukunden interessiert ist.
@Behar A. @Neele G. @Torsten S. @Hembicom @Marcel2605 Wissen Sie, was hier vor sich gehen könnte?
Ich begrüße Ihre Kommentare.
Anm:
Beitrag vom alten Thread entkoppelt (Marcel2605)
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Community Guide
vor 2 Jahren
Warum schließt du keinen Vertrag direkt bei der Telekom ab wenn dich Check24 da nicht so unterstützt?
Wenn du mal Internet hattest und jetzt nicht mehr dann vermute ich dass du eigenmächtig nen Vertrag gekündigt hast, das ist natürlich immer der schlechteste Weg. Normalerweise macht man das über einen Anbieterwechsel.
Oder bist du frisch an diese Adresse gezogen?
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Die Antwort dürfte klar sein, weil manüber check 24 nunmal einiges über die zwei Jahre Mindestlaufzeit sparen kann, was gerade für junge Leute durchaus lukrativ ist weil sie evtl. noch in Ausbildung oder Studium sind.
Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Hallo und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community @isa0205.
Hier zu schreiben war schon mal goldrichtig.
Der 4. Mai liegt ja noch in der Zukunft, also kann es gut möglich sein, dass sich das Check24 Team noch rechtzeitig bei dir melden wird. Wahlweise kann ich dir auch eine direkte Buchung bei der Telekom anbieten, natürlich dann mit anderen Konditionen.
Schreib mir, wie du gerne vorgehen möchtest.
Beste Grüße
Martin Bo.
0
1 Sterne Mitglied
vor 2 Jahren
Hallöle,
Hast Du schon direkt bei Telekom prüfen lassen, ob das Haus von der Telekom überhaupt versorgt wird? Es gibt immer wieder Ursachen warum das nicht geht, andere Bandbreite bzw möglich ist etc. Ruf doch mal direkt die Kollegen in der Hotline an (08003301000), lasse deine Adresse von denen bitte einfach prüfen und Du bekommst zumindest eine klare Aussage, ob und was möglich ist. Auch, ob aktuell an dieser Adresse vielleicht direkt bei Telekom ein Bonus als Neukunde möglich wird/ist.
Falls raus kommt, dass z.B. weniger Bandbreite nur möglich ist und du trotzdem über Checkv24 gehen willst, dann den Auftrag mit der möglichen Bandbreite erneut dort einreichen. Achte hier aber drauf, dass die Konditionen für diese Bandbreite auch möglich sind. ;o)
Grüsse von hier
0
1 Sterne Mitglied
vor 2 Jahren
Vielen Dank für all Ihre Kommentare! Dank meines Beitrags in diesem Blog wurde ich schließlich von der Telekom kontaktiert, und sie haben es geschafft, meinen Antrag zu finden und ihn zu bearbeiten. Am Montag werden sie den Anschluss freigeben und den Router installieren.
Ich wünsche allen ein schönes Wochenende!
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @isa0205,
vielen lieben Dank für die Info.
freut mich zu lesen, dass nun alles seinen Lauf nimmt.
Ich wünsche noch ein tolles Wochenende.
Beste Grüße
Julia U.