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6 years ago
Hallo @DarioLehmann,
diese Frage können wir als Kunden in einem "Kunden helfen Kunden Forum" auch nicht beantworten.
Das müsste sich ein Telekom Mitarbeiter anschauen
Hier im > Profil < kannst du deine Kontaktdaten eingeben. Nun kann sich jemand vom @Telekom-hilft-Team um dein Anliegen kümmern.
Diese Daten sind nicht öffentlich und können nur von Mitarbeitern der Telekom und von dir eingesehen werden.
Bitte Geduld, wir können den Arbeitsalltag der Telekom Mitarbeiter nicht beeinflussen.
VG Gurke
0
6 years ago
wir sind zum 01.12.19 in einen Neubau gezogen und wollten einen DSL Anschluss bei der Telekom buchen, auf der Seite steht jedoch nur „Demnächst verfügbar“, laut Kundenservice wurde wohl der APL noch nicht abgeschlossen und deswegen kann man nicht buchen. Laut dem Bauherren wurde der APL jedoch montiert, sogar von einem Techniker der Telekom. Wie geht es jetzt weiter und ab wann kann ich einen DSL Anschluss bestellen ?
Wie geht es jetzt weiter und ab wann kann ich einen DSL Anschluss bestellen ?
Kriegen wir schon hin und gebe ich an meine Kollegen weiter, damit die schauen, ob soweit wirklich alles grün ist und wir nicht auf Sand bauen.
Greetz
Stefan D.
0
6 years ago
vielen Dank für das nette Gespräch.
Leider konnte ich jetzt aufgrund der Adresse keinen Auftrag zur Versorgung des Neubaus finden. Am besten schauen wir einmal gemeinsam mit der dazugehörigen Auftragsnummer. Erfrage doch bitte die Auftragsnummer, ich melde mich morgen Früh nochmal bei dir, um weiter zu recherchieren.
Viele Grüße
Martina H.
13
Answer
from
6 years ago
leider habe ich dich gerade nicht erreicht. Vielen Dank für das Bild.
Ich habe gerade eine Anfrage an meine Kollegen vom Bauherrenservice gesendet mit der Rückfrage, ob sie vielleicht mehr dazu sagen können. Sobald ich eine Antwort habe, melde ich mich wieder bei dir.
Viele Grüße
Martina H.
Answer
from
6 years ago
mein Ansprechpartner bei dem Bauherren antwortet mir leider nicht, ich habe die Auftragsnummer also leider nicht herausfinden können.
allerdings habe ich mir die Verdrahtung heute mal etwas genauer angeschaut ( ich bin Elektroniker, habe jedoch von der DSL Verdrahtung nicht so viel Ahnung).
und zwar kommen 10 Aderpaare in den APL , Siehe Foto im Anhang.
Und hier liegt nun auch schon das Problem: es liegen 2 Leitungen am APL . Diese Leitungen sind jedoch nicht am APL angeschlossen, sondern liegen blind.
Es handelt sich um 4 Adernpaare pro Leitung, also insgesamt 8 Paare für 8 Wohnungen, das passt soweit oder? Soweit ich weiß braucht man 1 Paar pro Anschluss?
Diese 2 ungenutzten Leitungen verlaufen zum 2. Technikraum auf eine Klemmleiste. Und von dieser Klemmleiste müsste nun noch m.M.n. zu jeder gelben CAT-Leitung ein Aderpaar weiter verdrahtet werden. Diese CAT-Leitungen verlaufen zu jeder Wohnung. Und in den Wohnungen würde dann jeweils 1 TAE Dose gesetzt werden und dort ganz normal der Router angeschlossen.
also zusammengefasst 10 Aderpaare von außen -> APL -> 8 Aderpaare auf 2 Leitungen aufgeteilt in Technikraum 2 -> Verteilung der 8 Paare auf 8 Wohnungen -> Dort TAE Dose setzen und Router anschließen.
Ist das so korrekt?
sorry für den langen Post aber ich habe das Gefühl es geht nichts vorwärts...deswegen würde ich mich gern selbst drum kümmern.
auf jeden Fall lange Rede kurzer Sinn: da sich die fehlende Verdrahtung nach dem APL befindet ist der Bauherr dafür verantwortlich, richtig? Und kann es einen Grund geben dass die Leitungen noch nicht am APL abgeklemmt sind (seitens der Telekom) ? Bevor ich dem Bauherren anrufe und mich beschwere will ich natürlich sicher gehen dass er nicht noch auf etwas seitens der Telekom wartet und dann erst die Leitungen anklemmen darf.
und zu guter letzt: darf man die Verdrahtung selbst vornehmen ? Es geht natürlich darum so schnell wie möglich an das DSL zu kommen und wenn ich die Verdrahtung selbst vornehmen könnte und man den Anschluss dann nur noch freischalten müsste wäre das natürlich eine große Zeitersparnis.
vielen Dank schon mal und schon mal ein frohes Fest
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Answer
from
6 years ago
vielen Dank für die Bilder und deine Rückfragen. Leider habe ich dich gerade nicht erreicht.
Meine Kollegin vom Bauherrenservice hat schon Kontakt zu dem hinterlegten Ansprechpartner aufgenommen. Ich darf dir dazu leider nicht so viel sagen, weil du nicht selbst Bauherr bist. Es schadet nicht, wenn du bei deinem Bauherren nachfragst. Generell solltest du Arbeiten mit ihm absprechen, da wir nicht wissen, ob er nicht schon weitere Arbeiten beauftragt hat.
Viele Grüße
Martina H.
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