Gelöst
E-Mail Adresse zum Login nicht verwendbar
vor 30 Tagen
Guten Tag,
ich kann meine E-Mail Adresse nicht im Kundencenter zu meinem neuen Vertrag hinzufügen, die Meldung ist:
ein Telekom Login besteht (möglicherweise von früher, anderer Vertrag)
Ist es möglich diesen zu löschen? Wenn ich das Passwort zurücksetzen möchte bekomme ich den Sicherheitscode per E-Mail zugestellt, die folgende Sicherheitsfrage kenn ich aber nicht und kann damit das Passwort nicht ändern.
Viele Grüße
Christoph
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 29 Tagen
Hallo @CSThalfang,
wir haben diese Rückmeldung bekommen:
Wir haben die Mail-Adresse von der Zugangsnummer gelöscht. Diese kann nun neu unter der neuen Zugangsnummer vergeben werden.
Grüße Detlev
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vor 10 Tagen
Danke, das hat jetzt funktioniert.
Viele Grüße
Christoph
von
vor 10 Tagen
Hallo @CSThalfang,
vielen Dank für die Rückmeldung. Es freut mich sehr, dass es jetzt funktioniert. Bei weiteren Fragen melde dich gerne jederzeit wieder. :)
Viele Grüße,
Damra S.
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Uneingeloggter Nutzer
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