Easy Support

vor 3 Jahren

In meinem Speedport Smart 4 steht im Menü, das die Funktion Easy Support deaktiviert ist. Aber anscheinend ist das gar nicht Fall. Denn vom Kundencenter aus, kann ich auf den Router zugreifen. Es ist irgendwie verwirrend, wenn das da so steht. 
Wenn ich aus dem Router, über das Hilfemenü, auf das Kundencenter klicke, kommt immer die Meldung, es kann nicht auf den Router zugegriffen werden, Easy Support muss aktiviert werden. Sehr merkwürdig. Hotline das Problem geschildert, aber keine Rückmeldung. Mittlerweile hat man die sogenannte Störung storniert. Weil ich das wollte. Nur mit mir hat keiner gesprochen und ich habe es auch nicht manuell storniert. Sehr komisch alles. 

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  • vor 3 Jahren

    Hallo @MaNa#73

     

    Bezügl easy Support, da geb ich dir recht. Etwas verwirrend.

    Schau mal hier

    https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Speedport-Smart-4-Easy-Support-deaktiviert-wie-wird-aktiviert/m-p/5801488

     

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    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Ah ok. 
    Danke Marcel. 
    Wäre aber trotzdem schön, wenn es da mal ne Erklärung Seitens der Telekom gibt. 

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Hallo @MaNa#73,

     

    schaue dir bitte einmal die Antwort von heute von @UI-Joe an. Ich denke, dass sollte auch deine Frage so weit beantworten. 

     

    Gruß

    Daniela B.

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    von

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