‎EasySupport lässt sich nicht einschalten

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EasySupport lässt sich nicht einschalten

5 years ago

Hallo,

nachdem das Internet nicht mehr funktionierte (R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Unkown error, status is 5.), habe ich den Router (Speedport Smart 3) neugestartet. Im Menü habe ich dann gesehen, dass EasySupport plötzlich ausgeschaltet war, bisher war es immer aktiv und an den Einstellungen wurde manuell nichts geändert, zumal es sich um ein Mietgerät handelt.

Wie dem auch sei, wenn ich die Häkchen wieder entferne, um EasySupport einzuschalten, wird die Einstellung nicht übernommen.

Habe es mehrmals und auch mit verschiedenen Browsern probiert, aber die Einstellung wird jedes Mal zurückgesetzt.

Firmware-Version:

010137.4.0.001.1

Gibt es Möglichkeiten außer einen vollständigen Reset?

Gruß

792

5 years ago
Hallo @bribau

es soll ein Fehler in der Firmware vorliegen,

Siehe mal z.B. hier:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Easy-Support-nach-Firmware-Update-Speedport-Smart-3-nicht-mehr/m-p/4466719#M467366
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5 years ago
Bei mir wurde die neue Firmware auch automatisch aufgespielt und seitdem habe ich vor allem Probleme mit Telefonaten an unterschiedlichste Nummern im Telefonnetz. Angerufen werden kann ich aber von diesen Nummern ohne dass der Router abstürzt und neu startet.
Frage: Wenn ich die Vorgängerversion installiere muss ich dann die komplette Einrichtung noch einmal machen?
Answer
from
5 years ago

Bernd1958

Bei mir wurde die neue Firmware auch automatisch aufgespielt und seitdem habe ich vor allem Probleme mit Telefonaten an unterschiedlichste Nummern im Telefonnetz. Angerufen werden kann ich aber von diesen Nummern ohne dass der Router abstürzt und neu startet. Frage: Wenn ich die Vorgängerversion installiere muss ich dann die komplette Einrichtung noch einmal machen?

Bei mir wurde die neue Firmware auch automatisch aufgespielt und seitdem habe ich vor allem Probleme mit Telefonaten an unterschiedlichste Nummern im Telefonnetz. Angerufen werden kann ich aber von diesen Nummern ohne dass der Router abstürzt und neu startet.
Frage: Wenn ich die Vorgängerversion installiere muss ich dann die komplette Einrichtung noch einmal machen?

Bernd1958
Bei mir wurde die neue Firmware auch automatisch aufgespielt und seitdem habe ich vor allem Probleme mit Telefonaten an unterschiedlichste Nummern im Telefonnetz. Angerufen werden kann ich aber von diesen Nummern ohne dass der Router abstürzt und neu startet.
Frage: Wenn ich die Vorgängerversion installiere muss ich dann die komplette Einrichtung noch einmal machen?

Hallo @Bernd1958 ,

davon würde ich ausgehen oder zumindest nicht darauf vertrauen, dass "alles" ist wie früher. Hier auch noch ein Link zu einem anderen längeren Thread dazu:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Easy-Support-nach-Firmware-Update-Speedport-Smart-3-nicht-mehr/td-p/4466719/page/8

Selbst habe ich einen Rollback aber noch nicht versucht.

Grüße,

Coole Katze
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from
5 years ago
Bei einem Downgrade erfolgt normalerweise ein Reset.
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from
5 years ago
Hallo @bribau ,
das ist ein Bekannter Fehler der aktuellen Firmware. Ich suche nachher mal noch den langen Thread dazu raus. Kriegt man im Moment nicht angestellt.

Grüße,
Coole Katze
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