Magenta TV nach Umstellung von MagentaZuhause XL mit MagentaTV mit Fehlermeldung F20135 nicht mehr möglich

Question

Magenta TV nach Umstellung auf MagentaZuhause XL mit MagentaTV mit Fehlermeldung F20135 nicht mehr möglich. Bisher hat alles gutgeklappt. Nach wie vor magenta tv 601 sat im Einsatz.

Chill erst mal · Answer

@Heiko.Schroeder_HoelleWas steht in der Auftragsbestätigung Magenta TV oder Magenta TV SAT?Falls nich SAT funktioniert es nicht mit dem SAT  MR

Sherlocka · Answer

@Heiko.Schroeder_Hoelle dann wird vorher im Tarifnamen der Zusatz SAT vorhanden gewesen sein. Den braucht der  MR  601, damit er arbeiten kann. Wenn bei der Tarifänderung dieser Zusatz hinaus geflogen ist, dann kann das nicht mehr funktionieren. Und in dem Tarifnamen, den du notiert hast, fehlt eben genau dieser Zusatz. Entweder musst du nun den Media Receiver wechseln (ohne das SAT von MagentaTV arbeiten nur  MR  601,  MR  201, MagentaTV Box, MagenetaTV Box Play, und die Altgeräte  MR  400 und  MR  200), welche aber nur über die IP-Leitung des Anschlusses TV beziehen können, nicht über eine SAT-Anlage.Oder man muss deinen Tarif nachbessern, so dass das SAT wieder enthalten ist., damit der  MR  601 wieder arbeiten kann. Solange das nicht drin ist, solange geht der  MR  601 nicht. Befülle unbedingt dein Communityprofil, wie im Folgenden beschrieben und blau verlinkt. Und gib anschließend Bescheid, dass du es gemacht hast. Damit es Sinn macht eine  Teamie  in den Thread vorzeitig herein zu holen. Pflege die Kundenservice-Angaben für die  Teamies  (Kundennummer soweit vorhanden + Handy--Telefonnummeru. a. für Rückruf-Erreichbarkeit) im Bereich Kundendatendeines CommunityProfils ein (und 'sichere' sie). Ansonsten können und dürfen die stark eingespannten  Teamies  (Telekom-hilft-Mitarbeiter) nicht ein Mal etwas für dich nachsehen, auch wenn sie wollten. Nur der Profilinhaber (du) und die  Teamies  können den genauen Inhalt dort auslesen (Datenschutz).

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