Gelöst
Einrichtungslink Glasfaser
vor 2 Jahren
Hallo, gestern den 19.09. wurde bei uns in der Wohnung die Glasfaserdose installiert. Laut Email, die ich bezüglich dieses Montagetermins bekommen habe, soll mit Anschluss der GFDose mein Anschluss freigeschalten sein, sodass ich diesen danach einrichten kann. Dazu brauch ich aber den Einrichtungslink, welcher mir noch nicht geschickt wurde.
Wenn ich in der Bestätigungsmail zu meiner GF-Bestellung den Link zum Auftragsstatus anklicke, ist der Punkt „ die GFDose wurde bereitgestellt „ noch nicht als erledigt abgehakt, obwohl sie bereits installiert ist und auch schon funktioniert (zumindestens mit dem Modem vom Techniker).
Hat hier jemand ähnliche Erfahrungen und kann mir sagen wie es jetzt weitergeht.
Die Telefonhotline konnte mir leider auch nicht helfen, sondern nur zur Geduld raten.
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vor einem Jahr
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vor 2 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@Timur K.
Da sich bis Montag nichts getan hatte und der Techniker der Installationsfirma vor Ort nicht weiter kam, haben wir zusammen nochmals bei euch angerufen. Die beiden Tickets die bereits im System hinterlegt gewesen sind, waren noch immer nicht in Bearbeitung. Der Techniker konnte dem Kollegen von euch glaubhaft versichern, das hier vor Ort alles fertig installiert sei und mit seinem Testmodem durchgelaufen ist.
Daraufhin schaltete der nette Mann am Telefon den Auftrag manuell frei und am nächsten Morgen bekam ich endlich den Einrichtungslink und seitdem läuft alles.
Woran das im Endeffekt lag, konnte mir keiner sagen, bin jedenfalls froh das nach über einer Woche der Anschluss endlich funktioniert.
Vielen Dank für deine Bemühungen 🤗
Viele Grüße
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