Heute, am 18.10. sollte die Bereitstellung meines Anschlusses erfolgen. Ich hatte eigentlich erwartet, den Einrichtungslink direkt um 0 Uhr zu erhalten, da der Termin auf den 18.10. fällt. Nachdem ich nachgefragt habe, hieß es, der Link würde im Laufe des Tages kommen. Jetzt frage ich mich, warum das so lange dauert – im Glasfaser-Portal steht schließlich, dass mein Anschluss bereits ans Glasfasernetz angeschlossen ist. Was genau passiert da noch, und warum verzögert sich die Zusendung des Links? Ich möchte aber nicht bis 20 Uhr warten, schließlich habe ich dafür bezahlt, dass es heute funktioniert.
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 20 Tagen
Hallo zusammen,
Seit heute früh um 7 Uhr funktioniert die Internetverbindung endlich. Etwas ärgerlich war jedoch, dass wir vorab keine Information erhalten haben, dass die Aktivierung des Anschlusses nur innerhalb der Woche erfolgt, obwohl uns ein Termin am Wochenende als Option gegeben wurde.Auch die Telefonate mit der Glasfaser-Hotline waren leider nicht besonders hilfreich, da wir unterschiedliche Auskünfte darüber bekommen haben, wann das Internet aktiviert wird, und keine Zwischenlösung angeboten wurde. Trotzdem vielen Dank an alle für die hilfreichen Antworten!
Hinweis:
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von
vor 20 Tagen
Vielen Dank für dein abschließendes Feedback. 🙂
Es freut mich wirklich sehr zu lesen, dass die Internetverbindung funktioniert. 🙌🏽 Dass der Hinweg etwas holprig war und die verschiedenen Aussagen zur Verwirrung geführt haben, tut mir natürlich leid.
Ich wünsche dir aber ganz viel Spaß mit dem Glasfaseranschluss. 😊
Viele Grüße
Timur
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Uneingeloggter Nutzer
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