Solved
Einrichtungsprobleme beim Wechsel auf Speedport pro plus
2 years ago
Setup:
- MagentaZuhause L - MagentaTV Basic
- Speedport Pro plus
- Firmware: 120141.4.0.022.3
Hintergrund:
Bisher haben wir einen Speedport Hybrid genutzt und sind jetzt auf den Pro plus umgestiegen. (Hauptsächlich um auch die mesh Geräte nutzen zu können). Der speedport hybrid lief problemlos.
Problem:
Beim Einrichten des neuen Speedports wird kein Verbindung zum Internet aufgebaut. Das grüne Lauflicht läuft stundenlang und wir bekommen im Status die Fehlermeldung "nicht synchron" und "Fehlerhafte Verkabelung". Daher auch anbei Fotos der Verkabelung.
Im Einrichtungshilfe Assistent der Magenta App heißt es, dass dieser Router nicht unterstützt wird.
Reset und Neustart haben wir bereits erfolglos ausprobiert.
Woran könnte es liegen? (falls Informationen fehlen, bitte bescheid geben)
Danke im voraus
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2 years ago
@flughafen2 hast du das Signaturkabel vom alten Router mal probiert? ich hatte schon mal ein defektes bei einem Pro
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2 years ago
Das probiere ich mal!
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2 years ago
Das war tatsächlich die Lösung 🥳🥳🥳
Vielen dank für den sehr schnellen und hilfreichen Support
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2 years ago
@flughafen2 machnchmal ist die Lösung das unwahrscheinlichste bei einem Neugerät
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2 years ago
Hallo @flughafen2 ,
du solltest die Firmware deines Pro aktualisieren und dann einen Werksreset durchführen.
https://www.telekom.de/hilfe/downloads/firmware-speedport-pro-plus-v120141-5-5-043-0.img
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