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Entfall MagentaEins Vorteil
vor 5 Jahren
Hallo,
mir wurde gestern per Mail mitgeteilt, dass mein Magenta Eins Vorteil entfällt. Ich habe einen Magenta zuHause L, einen Magenta Mobile M und einen aktuellen Magenta Prepaid M. Ich hatte letzte Woche den Magenta Eins Prepaid Vorteil auf die Prepaid Karte schalten lassen. Man sagte mir, dass das zusätzlich möglich wäre. Natürlich möchte ich meinen Vorteil behalten. Was ist da schief gelaufen? Gruß Marco
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Jahren
@Marco.Niebuhr
Je Festnetz-Anschluss geht nur ein Magenta 1 Vorteil.
Der Prepaid Vorteil scheint den normalen Vorteil ersetzt zu haben, das müsste storniert werden.
Hinterlege bitte Kunden- und Rückrufnummer im Profil.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Habe mittlerweile alles telefonisch geklärt. Alten Vorteil wieder auf den Vertrag legen lassen. Ist zwar irgendwie nicht wirklich befriedigend, aber ist halt so. Sollte evtl. mal klar und deutschlich kommuniziert werden.
Community Guide
vor 5 Jahren
Das stimmt grundsätzlich auch. Das ist zusätzlich möglich zum Festnetzanschluss (auf dem noch kein MagentaEINS läuft) und zum Prepaid-Tarif (auf dem nohc kein MagentaEINS läuft).
Überhaupt ist MagentaEINS eigentlich ausschließlich "zusätzlich möglich".
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Community Guide
vor 5 Jahren
Je Festnetzanschluss maximal ein Vorteilspaket, also entweder der normale MagnetaEinsVorteil in Koppelung mit dem normalen Mobilfunklaufzeit-Tarif ODER der Prepaid-Vorteil. Durch die Buchung des Prepaid-Vorteils wurde der normale MagentaEins Vorteil beendet.
Entweder oder, kein zwei verschiedenene Vorteilspakete für ein- und denselben Festnetzanschluss. Entscheide dich für eines von beiden Vorteilspaketen, und wenn dir der normale MagentaEinsVorteil lieber wäre, dann rufe bei der Kunden-Hotline an, mache den Prepaid-Vorteil rückgängig und lasse den normalen MagentaEins Vorteil statt dessen wieder einbuchen.
Wusstest du eigentlich, dass man sogenannte Family Cards zubuchen kann, welche gewisse Rabatte jeden Monat haben, und dass diese im Falle eines laufenden MagentaEins Vorteils doppeltes Datenvolumen erhalten könnten, je nach Vertragsgestaltung? Und wusstest du auch, dass es eine besondere Family Card mit niedrigem monatlichen Preis und niedrigem Datenvolumen gibt: Family Card Basic?
Auch hierüber könnte die Hotline Bescheid wissen, so dass du die Details für deinen Fall auch über die Hotline erfahren könntest.
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