Hallo,

Ende November 2025 wurde durch einen Kellerbrand unser Hausanschluss zerstört.

Eine Anfrage im Dezember 2025 bei der Telekom-Hotline ergab, dass diese nicht zuständig sei, da die Versorgung zum Brandzeitpunkt über einen anderen DSL-Anbieter erfolgte.

Dieser Anbieter antwortet mir nach fünf Wochen heute endlich, dass die Grundversorgung - sprich Erneuerung des Hausanschlusses - über den Grundversorger (die Telekom) erfolgen muss.

Auf der Homepage finde ich nirgends einen entsprechenden Reparaturauftrag...

Vorab besten Dank für die Hilfe.

Liebe Grüße

André