Liebe Telekom,

ich habe mir am 26.05.2023 einen schnelleren Festnetzvertrag aufschwätzen lassen der laut Mitarbeiter ohne einen Besuch eines Technikers ohne Probleme stattfinden könne.  Nach dem Vertrag ins System getackert war, upsi, muss wohl doch ein Techniker vorbeikommen aber ist ja kein Problem. Äh doch weil unsere Hausanschluss im Keller unseres Mietshauses liegt, wo ich einen Termin mit dem Mieter absprechen muss. Nach langem hin und her haben wir dann einen Termin gefunden, ab dem unser Mieter den halben Tag zuhause war (ein genaueres Zeitfenster bekommt man ja nicht - warum eigentlich?) und der sehr nette Techniker hat sich dann meinen Router angeschaut und mir alle Fragen wirklich nett beantwortet und als Highlight des Tages mir dann mitgeteilt dass er überhaupt nicht in den Keller des Miethauses müsste, da hätte ich von dem jungen Mann im Call Center eine falsche Informationen erhalten. Ich sofort meinem Mieter Bescheid gegeben, dass er nicht mehr warten müsse, sondern dass es erledigt hat mit dem Kellertermin. Als das nicht schon ärgerlich genug wäre bekomme ich jetzt die erste Rechnung mit einer Fahrtpauschale in Höhe von 50,37 Euro in Rechnung gestellt. Liebe Telekom, so geht das nicht! Was ein Heckmeck für nix und wieder nix und am Ende bekomme ich noch eine Fahrtpauschale in Rechnung gestellt??? Wie sieht hier Eure Lösung aus um einen langjährigen Telekom Kunden wieder halbwegs glücklich zu machen....