Solved
Fahrtpauschale
3 years ago
Ich habe bei der Telekom angerufen und wollte das Problem beheben, da wir in zwei Zimmern kein Internet durch die LAN-Boxen bekommen. So habe ich das Problem der Dame am Telefon geschildert, welche uns für den 18.10.2022 einen Techniker vorbeischicken ließ.
Dieser Techniker hat sich die Boxen nicht angeschaut und war keine 5 Minuten da und meinte, dies sei ein Problem welches der Vermieter mit einem Elektriker beheben muss und ist wieder gefahren. Hierfür muss ich nun eine 50€ Fahrtpauschale bezahlen, was eine absolute Frechheit ist.
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3 years ago
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3 years ago
Na wenn keine Störung am Telekom Anschluss vorliegt .... was erwartest denn dann?
Warum sollte der Besuch kostenlos sein?
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3 years ago
Wenn man kein Internet über ein LAN Kabel bekommt, ist der Internetanbieter doch der erste Gedanke?
NA ja, da muss man sich halt schlau machen.
Wenn deine Waschmaschine nicht funktioniert und du den Kundendienst rufst und der feststellt, dass wegen dem Bügeleisen eine Sicherung geflogen ist wird der auch nicht sagen, es kostet sie nichts - fahre ja gerne sinnlos auf meine Kosten durch die Gegend
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3 years ago
Ja Ja ist jetzt auch egal, ich bezahl‘s einfach und gut ist😂 Hier sind ja manche unfreundlicher als die in der Telekom Hotline
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3 years ago
Hier sind ja manche unfreundlicher als die in der Telekom Hotline
Du meinst aber jetzt nicht Dich eingeschlossen
wenn Du schreibst
Hierfür muss ich nun eine 50€ Fahrtpauschale bezahlen, was eine absolute Frechheit ist.
Ich würde jetzt einfach mal abwarten was ein Teamie nach Sichtung des Falles schreibt.
Grundsätzlich ist die Berechnung eines "unnötigen" Technikerbesuches zwar voll und ganz berechtigt. Aber Du hast den nicht rausgeschickt. Und wenn Du das tatsächlich so detailliert geschildert hast, dann hätte ich wenn ich an der Hotline gewesen wäre Dir garantiert nur im gegenseitigen Einvernehmen einen von vorneherein kostenpflichtigen Techniker geschickt, der Dein Heimnetz kostnpflichtig in Ordnung gebracht hätte.
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3 years ago
da wir in zwei Zimmern kein Internet durch die LAN-Boxen bekommen.
Was sind "LAN-Boxen"?
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3 years ago
Oh man wieder typisch, anstatt auf das Problem einzugehen
Bitte beschreibe das Problem aus Deiner Sicht - offenbar weicht das von dem ab, was wir anderen als Problem verstanden haben.
werden wieder von solchen möchte gern CG und 5 Sternen Generalen 45 Antworten abgegeben. Für nichts und wieder nichts und @Marlene8 weiß jetzt genauso viel wie vorher.
Die Qualität der Antworten steht und fällt mit dem gegebenen Input. Ansonsten frage ich mich ob Du uns allen etwas durch die Blume sagen willst, was gar nicht hier zum Thread dazugehört.
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3 years ago
Stimmt das so? @falk2010
Stimmt das so? @falk2010
Danke, jetzt schon, hoffe ich.
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3 years ago
Thunder99 Oh man wieder typisch, anstatt auf das Problem einzugehen Oh man wieder typisch, anstatt auf das Problem einzugehen Thunder99 Oh man wieder typisch, anstatt auf das Problem einzugehen Bitte beschreibe das Problem aus Deiner Sicht - offenbar weicht das von dem ab, was wir anderen als Problem verstanden haben. Thunder99 werden wieder von solchen möchte gern CG und 5 Sternen Generalen 45 Antworten abgegeben. Für nichts und wieder nichts und @Marlene8 weiß jetzt genauso viel wie vorher. werden wieder von solchen möchte gern CG und 5 Sternen Generalen 45 Antworten abgegeben. Für nichts und wieder nichts und @Marlene8 weiß jetzt genauso viel wie vorher. Thunder99 werden wieder von solchen möchte gern CG und 5 Sternen Generalen 45 Antworten abgegeben. Für nichts und wieder nichts und @Marlene8 weiß jetzt genauso viel wie vorher. Die Qualität der Antworten steht und fällt mit dem gegebenen Input. Ansonsten frage ich mich ob Du uns allen etwas durch die Blume sagen willst, was gar nicht hier zum Thread dazugehört.
Oh man wieder typisch, anstatt auf das Problem einzugehen
Bitte beschreibe das Problem aus Deiner Sicht - offenbar weicht das von dem ab, was wir anderen als Problem verstanden haben.
werden wieder von solchen möchte gern CG und 5 Sternen Generalen 45 Antworten abgegeben. Für nichts und wieder nichts und @Marlene8 weiß jetzt genauso viel wie vorher.
Die Qualität der Antworten steht und fällt mit dem gegebenen Input. Ansonsten frage ich mich ob Du uns allen etwas durch die Blume sagen willst, was gar nicht hier zum Thread dazugehört.
Wenn der TE schon geschrieben hat, sie hat keine Ahnung von Technik, da muss man mit Sicherheit keine sinnlosen 45 Antworten schreiben, und immer wieder das gleiche. Da hol ich das Team und und das Thema ist erledigt.
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3 years ago
Ist so. Alles was IM Haus ist bezahlst du selbst.
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3 years ago
da wir in zwei Zimmern kein Internet durch die LAN-Boxen bekommen.
Was ist das genau und sind das überhaupt Geräte der Telekom?
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3 years ago
Ja Ja ist jetzt auch egal, ich bezahl‘s einfach und gut ist😂 Hier sind ja manche unfreundlicher als die in der Telekom Hotline
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3 years ago
Hallo @Marlene8,
ich denke, wir sollten mal miteinander telefonieren um die offenen Fragen zu klären.
Wann bist du erreichbar?
Viele Grüße
Claudia Bö.
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3 years ago
@Marlene8,
ich kümmere mich um einen Rückruf für morgen gegen 9 Uhr bei dir.
Grüße
Claudia Bö.
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3 years ago
Hallo @Marlene8,
bitte entschuldige, ich habe eben erst versucht, dich zu erreichen.
Meine Kolleg*innen klingeln nachher nochmal durch. 👋
Und für die Community habe ich noch einen kurzen Hinweis bzw. eine Bitte:
Einige der Beiträge hier sind wirklich nicht zielführend und ich kann es verstehen, wenn neue User dadurch teilweise "verschreckt" werden. Also habt bitte etwas Geduld und Verständnis, wenn die Kunden nicht immer gleich mit allen relevanten und fachlichen Infos um die Ecke kommen. 🤗
Danke & LG 🍁
Ina B.
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3 years ago
Guten Morgen @Marlene8,
jetzt haben wir uns erwischt, danke für das freundliche Gespräch. 🤗
Wie bereits gesagt, ist es schade, dass der Technikereinsatz so gelaufen ist. Wir hätten dich m.M.n. besser aufklären können, aber die Berechnung der Fahrtpauschale ist leider korrekt. Aber da ich dir gerne etwas entgegenkommen möchte, habe ich dir einen Gutschein für unseren Sachleistungshop zugeschickt. Dann kannst du dir zumindest eine Kleinigkeit für die Unannehmlichkeiten aussuchen. 🙃
Wenn wir noch mal helfen können, schreib uns wieder gerne an.
LG & alles Gute 🍂
Ina B.
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Accepted Solution
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3 years ago
Guten Morgen @Marlene8,
jetzt haben wir uns erwischt, danke für das freundliche Gespräch. 🤗
Wie bereits gesagt, ist es schade, dass der Technikereinsatz so gelaufen ist. Wir hätten dich m.M.n. besser aufklären können, aber die Berechnung der Fahrtpauschale ist leider korrekt. Aber da ich dir gerne etwas entgegenkommen möchte, habe ich dir einen Gutschein für unseren Sachleistungshop zugeschickt. Dann kannst du dir zumindest eine Kleinigkeit für die Unannehmlichkeiten aussuchen. 🙃
Wenn wir noch mal helfen können, schreib uns wieder gerne an.
LG & alles Gute 🍂
Ina B.
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