Gelöst
Falscher Vertrag
vor 6 Jahren
Ich hatte einen Festnetzvertrag mit meiner alten Adresse. Während des Umzugs habe ich beantragt, an meine neue Adresse umzuziehen. Leider hat die Telekom in meiner neuen Adresse keine Glasfaser. Sie sagten mir, dass sie die Rate der Faser zu meiner Wohnung vorbereiten. In der Zwischenzeit schickten sie mir eine Speedbox und sagten mir, ich solle diese benutzen, bis ich mein Festnetz wieder habe. Ich wusste nicht, dass es eine Falle ist. Ich kann die deutsche Sprache nicht gut. Nach einigen Tagen sagten sie, dass die Festnetzinstallation für meine Wohnung nicht möglich sei, und kündigten den Festnetzvertrag. Sie bestanden darauf, dass ich die Samenkiste benutze. Ich habe versucht, diese Speedbox-Verbindung zu beenden, aber sie haben mir nicht geholfen. In den letzten zwei Monaten habe ich 340 Euro für die Internetrechnung bezahlt. Als Student ist es riesig für mich. Ich brauche eine Lösung, um aus ihrer Falle zu entkommen. Einer der Mitarbeiter sagte mir gestern, mein Tod könne dieses Problem lösen. Ich bin so besorgt darüber. Ein Mitarbeiter empfahl mir, ein 75-Euro-Paket pro Monat zu verwenden. Ich weiß nicht, wer so dumm ist wie ich, 75 Euro pro Monat zu zahlen. Jedenfalls möchte ich diesen Scheißvertrag kündigen.
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vor 6 Jahren
I'm back in service as promised and here's my suggestion concerning the Speedbox:
Would it be okay for you if we change the plan on the box to a prepaid one?
That would lead to no monthly fee at all, while you would be able to use the Speedbox if needed, by simply booking data volume.
Find the details to this plan here: https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/magentamobil-speedbox/magentamobil-speedbox-flex/details
In case you absolutely don't have any use for the box, we can also cancel it immediately in this special case of wrong advice you experienced.
These two possibilities have been agreed upon with my supervisor and are therefore special exceptions for you.
Which one would fit you better?
Kind regards
Anna Si.
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vor 6 Jahren
@Mahbub und ich haben die weiteren Details per Direktnachricht besprochen und uns einigen können.
Viele Grüße
Anna Si.
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vor 6 Jahren
@Anna J. Thanks Anna for your cordial help. I'm so happy to get a good solution.
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von
vor 6 Jahren
Please feel free to contact me again, if there should be any other issue in the future that I can help you with.
Best wishes
Anna Si.
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