Schlechte Sprachqualität seit 1,5 Jahren

Question

Guten Tag, vor 1,5 Jahren bin ich von o2 zu Ihnen gewechselt, da ich mich von der Werbung bestes Netz hab beeindrucken lassen.An meinem Arbeitsplatz (50823) ist der Empfang im Vergleich zu o2 nicht besser geworden. Also im Gebäude oft KEIN EMPFANG, nur an den Fenstern ohne sich zu bewegen ist telefonieren möglich. Auch wenn das Handy 1-2 Balken 2G Netz anzeigt, bekommen meine Kunden ein Besetzzeichen und ich danach eine AnrufSMS.An meiner Außenstelle (40217) hatte ich mit o2 vollen  3G  Empfang, jetzt mit D1 nur 3-4 Balken 2G. Wenn ich das Handy im Freien ruhig halte, 1-2 Balken  LTE . In der Nähe von Gebäuden ist es dann auch schon wieder weg. Privat (50827) hab ich auch nur mittleren 2G, mit o2 mittleren  3G  Empfang.Erst dachte ich, es liegt am iPhone 4, also ein iPhone 5 gekauft und später ein 5s. Überall die gleiche Problematik. Jetzt habe ich neben meinen 3 Telekom Flatrate-Verträgen für einen Mitarbeiter einen Vodafone Vertrag abgeschlossen und hab vor der Ausgabe mit der VodafoneSim und den gleichen iPhones überall guten Empfang testen können. Es liegt also kein iPhone-Problem vor. Die Hauptprobleme:Bei 1-2 Balken ist meistens besetzt, für Kunden also nicht erreichbar.Meine Fritzbox App stellt auch keine Festnetzanrufe durch, weil laut Log-Datei das Handy über GSM besetzt sei. Also doppelt ärgerlich, obwohl 1-2 Balken Empfang angezeigt werden.Nächstes Problem. Nach Rufaufbau mit 1-2 Balken 2G höre ich die Gegenseite sauber und klar, aber meine Stimme kommt nur verzerrt oder gar nicht an. Habe schon Geräuschunterdrückung , Hörgerätemodus, Bluetooth Headset und Apple EarPods beim iPhone getestet, bringt keine Besserung. Mit Vodafone Karte dagegegen bei 1-2 Balken 2G keine Beeinträchtigung. Auch mit o2 hatte ich das Problem nicht. Wenn Netz angezeigt wird, kann ich telefonieren, auch mit einem Balken. Wie gesagt, ich höre die Gegenseite klar und deutlich, nur meine Stimme wird nicht richtig übertragen. Achso, und meine Sim Karte ist nicht zerschnitten, es ist eine TripleSim die man bis Nano Größe rausbrechen kann. Ist die Karte von der Erstauslieferung.  Gibt es irgendwelche Lösungsvorschläge? Viele GrüßeThorsten

Doug1980 · Answer

Davon kann ich leider ein Lied singen. Bin vor kurzer Zeit von O2 zur Telekom gewechselt, was leider ein großer Fehler war. Ich hatte in den letzten 2 Monaten so oft kein Netz, wie mit O2 und Vodafone in den letzten 15 Jahren nicht (ich rede jetzt nur von indoor Empfang).Als Notlösung setze ich zu Hause immer die Rufweiterleitung aufs Festnetz. Nur leider besteht das Problem nicht nur bei mir zu Hause.  Werde wohl wieder bei Vertragsende wechseln.

ThorstenT · Answer

Ich wollte mich noch mal zurückmelden.Der Netzempfang hat sich bei mir an mehreren Standorten nicht gebessert und selbst WLAN Call hatte bei mir Aussetzer. Whatsapp/Facetime/Fritzbox-App&#xa0;Sprachanrufe dagegen nicht, liegt also nicht an meinem WLAN. Das Hauptproblem, dass bei mir das Besetzzeichen kommt, obwohl mein iPhone Netz anzeigt (1-2 Balken) wurde bis zum Schluss nicht behoben.Bin&#xa0;letztendlich mit 3&#xa0;Verträgen zu einem anderen Anbieter im Vodafone-Netz gewechselt und alle neuen Firmen Sprach- und Datenverträge habe ich so oder so schon da.Gleiche iPhones, alle Probleme weg. Ich ertappe mich noch manchmal, dass ich nah am Fenster stehe (war mit D1 Karte pflicht), aber dann mit einem Schmunzeln wieder telefonierend durch das Büro/Wohnung laufen kann. Auch kein Besetzzeichen&#xa0;oder 'nicht erreichbar'-Meldung mehr bei Kunden&#xa0;und&#xa0;Freunden.Endlich ist das iPhone wieder ein Mobiltelefon

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