Solved
Faxempfang Voicemail
8 months ago
- Hallo,
Ich habe ein Problem.
Ich hsbe einen Speedporthybridanschluss und Mobilfunkvertrag bei der Telekom.
Bisher habe ich immer in der Voicemail und per sms Benachrichtigungen über Faxeingänge erhalten. Zudem konnte ich sie in der Voicemail herunterladen.
Seit geraumer Zeit bekomme ich in der Voicemail und auch nicht per SMS Benachrichtigungen über Faxeingänge und auch Faxe kommen in der Voicemail nicht an.
Alle Anrufweiterleitungen der Festnetznummern sind in der Voicemail ausgeschaltet (siehe Bild 1)
Im Telefoniecenter ist bei den Faxnummern unter Benschrichtigung die Handynummer hinterlegt.
Auch ist die Sprachbox derzeit nicht aktiviert.
Weiss jemand, wo das Problem liegen könnte das ich keine Faxe erhalte ?
Bild 1 bezieht sich auf Anrufweiterleitung in Voicemail
Die anderen beiden Bilder beziehen sich im Telefoniecenter unter Festnetznummer des Faxes.
Für jede Hilfe bin ich dankbar.
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8 months ago
Hallo Leute,
das Problem konnte gelöst werden mit Fax Empfang auf Handy.
Ich hatte großes Glück und hatte von der Telekom jemanden am Telefon der sich mit solchen Problemen auskennt. Das war einfach nur ein Einstellungsproblem.
Ist die Sofortweiterleitung im Telefoniecenter unter der Faxnummer eingestellt, wird es an die Sprachbox weitergeleitet, sodass es nicht auf dem Handy in der Voicemail ankommen kann. Hierzu hat die Telekom nun folgendes gemacht. Man hat bei Weiterleitung die Handynummer eingegeben und tatsächlich kam dann das Probefax als PDF in der Voicemail an.
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8 months ago
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung @Tommi12.
Ich bin erleichtert, dass man dir helfen konnte. 🤗
Wir sind hier, falls mal wieder etwas anliegt.
Lieben Gruß
Diandra
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