Fehlende Zugangsdaten
5 years ago
Guten Tag,
ich habe gerade meinen Router und meine Unterlagen für den morgigen Techniker Besuch heraus gesucht. In einer Email von vorgestern steht :
"Wie Sie Ihren neuen Anschluss einrichten können, entnehmen Sie bitte dem Schreiben Ihre Zugangsdaten, das Sie per Post erhalten haben."
Ich habe aber nichts per Post erhalten, kann der Techniker den Anschluss morgen jetzt nicht freischalten?
Ich bin Neukunde und habe den Speedport 3 als Router zu gesendet bekommen.
mfg
Alex
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10 months ago
in
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5 years ago
@Brownbear
Hallo, am besten die Hotline anrufen 0800 330 1000 oder auf einen Teamie warten. Das kann aber dauern, da die gut beschäftigt sind.
Hinterlege bitte im Profil eine Rückrufnummer falls noch nicht geschehen. Die daten in deinem Profil können nur von Telekom hilft Team
eingesehen werden. Wir Forenteilnehmer haben keinen Zugang zu deinen Profildaten.
Gruß Renner281064
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5 years ago
Du solltest aber neue anfordern, damit du ins Kundencenter kommst. Diese kannst du dann auch per Mail erhalten.
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5 years ago
In den allermeisten Fällen funktioniert die Einrichtung des Routers über Easy Login . Dazu schließen Sie Ihren Router einfach an (laut Bedienungsanleitung) und die Einrichtung startet von selbst.
Infos https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/zugangsdaten?samChecked=true
Menüpunkt Ich möchte die Zugangsdaten in das Routermenü eintragen, um den Internetzugang einzurichten.
Du kannst dir die Zugangsdaten auch als E-Mail odr SMS zusenden lassen
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/zugangsdaten-bestellen
Oder abwarten bis sich ein Teamie meldet.
Falls bedarf besteht rufe ich später mal einen.
Wird schon hinhauen bis Morgen
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5 years ago
Nichts hat funktioniert, der Techniker ist aus „betrieblichen Gründen“ erst gar nicht aufgetaucht. Neuer Termin ist jetzt der 09.04! mit dem Hinweis darauf das wir auf Internet angewiesen sind (HomeOffice) bekommen wir wenigstens einen mobilen Router mit 30GB SIM. Mal schauen wie lange das reicht. Werde mich aber auch nochmal melden, ich zahle ja nicht für etwas, was ich gerade nicht bekomme. Mein mobiles Internet ist schon zu einem Viertel verbraucht und wir haben den 01.04.
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5 years ago
Wenn das Schnellstartpaket schon auf dem Weg ist, dann läuft das schon mal.
Hast du einen Telekom-Mobilfunk-Tarif?
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5 years ago
Leider nur einen Congstar Vertrag, mal schauen wie weit die 30GB reichen.
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5 years ago
bitte entschuldige die Verzögerung der Bereitstellung.
Die aktuelle Lage setzt eine gute Internetverbindung voraus. Dessen sind wir uns alle bewusst.
Gut, dass du bereits einen MagentaZuhause Schnellstart erhalten hast.
Solltest du dafür weiteres Datenvolumen für das Home-Office benötigen, melde dich gerne hier bei mir.
Der Festnetzanschluss wird auch erst mit dem Datum der Bereitstellung berechnet.
Beste Grüße
Kathrin W.
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