Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Fehlercode e1.2 Neuanschluss
vor 9 Monaten
Liebe Telekom Community,
ich bin umgezogen und habe hierfür einen neuen Anschluss gebucht im Telekomshop.
Der gebuchte Tarif ist der MagentaZuhause XL Hybrid mit einem Speedport 4 Typ B und 5G Empfänger. Bereitstellung des Anschlusses war der 22.3.24 um ca. 7 Uhr (SMS Info dazu kam von der Telekom).
Als gestern dann auch die Hardware zugestellt werden konnte und ich alle Anschlüsse nach Anleitung gelegt habe, war die Enttäuschung groß, dass nichts funktioniert hat. Es wird die Fehlermeldung e1.2 angezeigt, was ja für ein Konnektivitätsproblem beim DSL stehen soll.
Auch die 5G Unterstützung kommt nicht, weshalb ich nun hier keinerlei Internetempfang habe.
Was nun tun?
LG Fabian
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 9 Monaten
Störung melden!
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Community Guide
vor 9 Monaten
Eine Störung melden:
www.telekom.de/stoerung
08003301000 Stichwort Störung
@Kakashi91hatake
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1 Sterne Mitglied
vor 9 Monaten
Update: Techniker kommt am Dienstagnachmittag vorbei; bei der Rohmessung stimmten ein paar Werte nicht.
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1 Sterne Mitglied
vor 9 Monaten
Neuer Fehlercode: e1.4! Es wird spannender, denn zu diesem Code finde ich nichts.
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Antwort
von
vor 9 Monaten
Guten Morgen @Kakashi91hatake schön, dass du erneut den Weg zu uns gefunden hast.
Das war kein schöner Start in den neuen Tarif und das tut mir leid. Super, dass du dich direkt bei meinen Kolleg*innen gemeldet hast und morgen noch mal der Außendienst kommt, um sich das anzuschauen.
Halte mich/uns hierzu bitte auf dem Laufenden, sodass wir ggf. unterstützen können. Dafür bitte im Profil schon mal die Daten hinterlegen, damit wir bei Bedarf direkt darauf zugreifen können.
Beste Grüße und eine schöne Woche wünscht Anne W.