Hallo,

wir haben vor ca. einem Monat unseren Glasfaser-Anschluss bekommen. Techniker war da, Glasfaser-Dose hängt, mit ID-Aufkleber dran. Router mit Glasfaser-Unterstützung und Modem sind jetzt auch da und angeschlossen.

Ich gehe über den Link, den ich von der Telekom per SMS bekommen habe, zur Einrichtung  und fülle alles aus. Die Glasfaser-ID musste ich nicht eingeben, die war sogar schon vorausgefüllt. Geprüft, ob sie richtig war, habe ich natürlich trotzdem.

Leider bekomme ich die Meldung:

Es ist ein Fehler aufgetreten! 

Die Glasfaser-ID ist uns nicht bekannt.

Bitte überprüfen Sie ihre Eingabe.

Habe ich alles mehrfach gemacht, ändert aber nichts. Support ist nicht zu erreichen und ruft auch nicht zurück. Mein mobiles Datenvolumen neigt sich auch langsam dem Ende zu.