Mein Festnetzvertrag mit TV ist zum 02.09.19 gekündigt. Gleichzeitig ist zum 02.09.19 ein neuer Festnetzvertrag mit TV (Glasfaser) in unserer neuen Wohnung beauftragt.
Den Mobilfunkvertrag habe ich ebenfalls bei der Telekom. Ich habe den MagentaEins Vorteil.
Meine Frage wäre, ob der automatisch im neuen Festnetzvertrag der neuen Wohnung enthalten ist?
In der Auftragsbestätigung / im Auftragsstatus steht davon nichts.
Muss ich da was veranlassen, damit ich die 10,00 € nicht verliere oder läuft das automatisch weiter?
Vielleicht weis jemand eine Antwort oder ein Teammitglied kann mal drüber schauen.
Vielen Dank schon mal.
vor 6 Jahren
Hallo @trainerro,
in dem Fall musst du den MagentaEINS Vorteil deines alten Festnetzanschlusses löschen lassen und den Mobilfunkvertrag mit dem neuen Festnetzanschluss verknüpfen
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von
vor 6 Jahren
Hallo @MP0602 ,
kann man das schon im Vorfeld veranlassen oder erst wenn der neue Anschluss geschaltet ist?
Macht man das über die Festnetzabteilung oder Mobilfunkabteilung?
Danke
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von
vor 6 Jahren
Hallo @MP0602 , kann man das schon im Vorfeld veranlassen oder erst wenn der neue Anschluss geschaltet ist? Macht man das über die Festnetzabteilung oder Mobilfunkabteilung? Danke
Hallo @MP0602 ,
kann man das schon im Vorfeld veranlassen oder erst wenn der neue Anschluss geschaltet ist?
Macht man das über die Festnetzabteilung oder Mobilfunkabteilung?
Danke
Das kannst du erst veranlassen, wenn der neue Anschluss aktiv ist! Das Ganze kannst du über die Festnetz-Abteilung veranlassen oder hier über das Telekom-hilft Team!
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von
Akzeptierte Lösung
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vor 6 Jahren
Hallo @MP0602 , kann man das schon im Vorfeld veranlassen oder erst wenn der neue Anschluss geschaltet ist? Macht man das über die Festnetzabteilung oder Mobilfunkabteilung? Danke
Hallo @MP0602 ,
kann man das schon im Vorfeld veranlassen oder erst wenn der neue Anschluss geschaltet ist?
Macht man das über die Festnetzabteilung oder Mobilfunkabteilung?
Danke
Das kannst du erst veranlassen, wenn der neue Anschluss aktiv ist! Das Ganze kannst du über die Festnetz-Abteilung veranlassen oder hier über das Telekom-hilft Team!
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vor 6 Jahren
wie ich sehe, hat @MP0602 bereits die korrekte Antwort geliefert.
Sei doch bitte so nett und melde dich, wenn der neue Anschluss läuft. Dann buchen wir das um.
Viele Grüße
Katja M.
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von
vor 6 Jahren
@trainerro
Denk auch daran, z.B. Mail Adressen und Co. zu übertragen, wie in der Kündigungsbestätugung steht.
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von
vor 6 Jahren
@Mächschen , die E-Mail Adresse habe ich schon in eine Freemail umgewandelt. Somit bleibt die mir erhalten.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @Katja M. , mein neuer Anschluss ist seit heute geschaltet.
Könntest du bitte meinen MagentaEins Vorteil auf meinem neuen Festnetzanschluss aktivieren?
Das sollte ja nach der Schaltung funktionieren.
Über eine kurze positive Rückmeldung würde ich mich freuen.
Viele Grüße trainerro
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von
vor 6 Jahren
hab ich erledigt.
Viele Grüße
Katja M.
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von
vor 6 Jahren
Es kommt auf den Mobilfunkvertrag an, ob du 10 oder 5 Euro bekommst.
Wenn du vorher 10 Euro bekommen hast und der Mobilfunkvertrag nicht geändert wurde, bekommst du weiterhin 10 Euro.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ja ich habe vorher 10,00 € bekommen. Am Mobilfunkvertrag wurde auch nichts geändert.
Antwort
von
vor 6 Jahren
es ist exakt so wie von @Mächschen beschrieben.
Beste Grüße
Marcel M.
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von
vor 6 Jahren
Viele Grüße
Katja M.
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