Festnetzanschluss funktioniert nicht

Question

Hallo zusammen.Mein Festnetzanschluss funktioniert nicht. Ich kann weder raus telefonieren noch angerufen werden.Könntet Ihr bitte schnellstmöglich prüfen ob eine generelle Störung vorliegt oder ob etwas an meinem Anschluss nicht stimmt ? Meine persönlichen Daten sind in meinem Account hinterlegt.

Anne W. · Accepted Answer

Hallo @Stefan1209,schön, dass Du erneut den Weg zu uns gefunden hast auch wenn das Anliegen nicht erfreulich ist.Da du die Daten schon hinterlegt hast, konnte ich mir das einmal anschauen. Laut meiner Messung waren die Rufnummer nicht im Router hinterlegt, diese habe ich manuell eingespielt. Kannst du mir bitte einmal sagen ob die Telefonie LED am Router leuchtet? Es wäre super auch gleich mal die Firmware https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport-w-724v/firmware-fuer-den-speedport-w-724v-typ-b?samChecked=true zu aktualisieren.GrüßeAnne W.

Dunja Baumgartner · Answer

Hy nabend @Stefan1209 hast du nen neuanschlus oder tarifwechsel oder is der anschlus gestört ...was für tarif hast du denn ..Hast du schon mal den router neu gestartet ... Du kannst hier mal die Leitung Vorprüfung lassa ...grüsle