Gelöst
Festnetzanschluss Telekom erreicht Nummer nicht
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
seit kurzem kann meine Mutter mit Ihrem Festnetzanschluss eine bestimmte Nummer nicht mehr erreichen. Wir haben gestern mit der Störungsstelle ein längeres Gespräch geführt, diese hat die Rufnummerweitergabe freigeschaltet, wie die Dame davon ausgegangen war, dass dies die Ursache war, aber leider hat dies zu keinem positiven Resultat geführt.
Da meine Mutter (80 Jahre alt, leicht pflegebedürftig) auf Ihr Telefon angewiesen ist, ist das für uns extrem ärgerlich. Bis vor kurzem konnte Sie die Nummer noch problemlos wählen und ihr "Essen auf Rädern" bestellen, jetzt auf einmal funktioniert dies, bei genau dieser Nummer nicht mehr. Wähle ich diese Nummer von meinem Anschluss oder dem Handy ist das alles unproblematisch.
Da wir zuerst dachten, dass das angeschlossene Endgerät die Ursache sei, haben wir dieses ausgetauscht, doch die Sachlage stellt sich nach wie vor unverändert dar, auch mit neuem Endgerät.
Der Vertrag meiner Mutter ist noch ein uralter Vertrag (von 1972), d.h. kein T-Entertain oder Magenta 1.
Was tun sprach Zeus?
Schon jetzt vielen Dank für eure Ideen und Hinweise.
Viele Grüße aus der Pfalz
Herbert
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @hergor , auch bei POTS -Anschlüssen gibt es einen Schnellwahlspeicher. Lösche diesen Mal mit **#93#
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Patti Müller, das war der entscheidende Hinweis. Sollte man vlt. auch der Hotline der Telekom kommunizieren, das wäre so eine schnelle Lösung. Habe **#93# eingegeben und umgehende hatte ich wieder Verbindung nach aussen zu der gewünschten Nummer. Ich verstehe zwar noch immer nicht, woran es gehangen hat, aber es funktioniert und das ist die Hauptsache. Nochmals vielen Danke an alle Ideengeber. Viele Grüsse aus der heute sonnigen Pfalz Herbert
Hallo @Patti Müller,
das war der entscheidende Hinweis. Sollte man vlt. auch der Hotline der Telekom kommunizieren, das wäre so eine schnelle Lösung. Habe **#93# eingegeben und umgehende hatte ich wieder Verbindung nach aussen zu der gewünschten Nummer. Ich verstehe zwar noch immer nicht, woran es gehangen hat, aber es funktioniert und das ist die Hauptsache.
Nochmals vielen Danke an alle Ideengeber.
Viele Grüsse aus der heute sonnigen Pfalz
Herbert
Hallo @hergor , danke für die Rückmeldung. Schön, dass es wieder funktioniert.
Der Schnellwahlspeicher ist dazu da den Wählvorgang zu beschleunigen.
In der Regel wartet der Router, bzw. bei dem Anschluss deiner Mutter, der Port in der Technik, ein gewisse Zeit nach der letzten Ziffer, bis die kompette Nummer weiter geleitet wird. Meist ca. 5 Sekunden.
Der Router bzw. Port merkt sich nun die gewählten Nummern und leitet den Rufaufbau sofort ein, wenn er eine bekannte Nummer erkennt.
Wenn nun die Zifern zu langsam gewählt werden, dann wird sich die falsche Nummer gemerk und man landet immer wieder bei einem falschen Gesprächspartner (passiert gerne bei Durchwahlnummern 1234-0, 1234-567).
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von