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vor 15 Stunden
Guten Morgen shelldor2,
ich danke für die Nachricht in der Telekom hilft Community.
Irgendwas passt hier nicht. Schaue bitte einmal hier nach, mit welcher Verknüpfung aktuell der Telekom Login eingerichtet ist: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/telekom-login/pruefen-vertrag Wenn du momentan schon einen Telekom Login für beispielsweise Mobilfunk hast, muss der Vertrag hier auch verknüpft werden: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/telekom-login
Wenn der Glasfaserauftrag online gebucht wurde, musste der Telekom Login während der Auftragserfassung erstellt werden. Bei einer Bestellung über die Hotline, den Telekom Shop oder einen Ranger, hast du mit der Auftragsbestätigung einen Link erhalten, über den du den Telekom Login einrichten konntest. Du solltest hier also von Anfang an einen eingerichtet haben.
Viele Grüße
Natalie
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vor 15 Stunden
Wir haben den aktuellen Login anhand der Zugangsdaten erstellt, die wir kürzlich bekommen hatten. Bei der Prüfung aus deinem Link erscheint auch die richtige Kombination aus Vertrag und Login.
Ein Mobilfunkvertrag existiert nicht.
Irgendwie ist der Login ja auch"ein bisschen" mit dem Glasfaservertrag verknüpft.
Ich meine es gab vorher keinen anderen Login.
Könntet ihr das anhand der Kundennummer prüfen?
Wie mache ich jetzt weiter?
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von
vor 14 Stunden
In Ordnung! Wir melden uns später dann bei dir.
Viele Grüße
Natalie
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von
vor 13 Stunden
Ich danke für unser Telefonat! Wie eben besprochen, melden wir uns, sobald wir Neuigkeiten haben, zurück.
Bis dahin wünsche ich ein schönes Wochenende!
Natalie
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von
vor 12 Stunden
Die Technik hat einen Fehler gefunden und es wird an der Bereinigung gearbeitet.
Viele Grüße
Natalie
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Uneingeloggter Nutzer
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