‎Festnetzvertrag im Kundencenter Verschwunden (nur noch Mobiltarife sichtbar )

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Festnetzvertrag im Kundencenter Verschwunden (nur noch Mobiltarife sichtbar )

28 days ago

Hallo,

leider sind in Kundencenter nur noch meine Mobiltarife sichtbar und der Festnetzvertrag ist verschwunden und wird nicht angezeigt :/

Wenn ich auf Hinzufügen gehe kommt die Meldung das er schon verknüpft ist.

hatte oder hat jemand das gleiche Problem ?

Gruß

Joey:)

28 days ago
Hi!

Gerade bei mir nachgeschaut, da steht's noch drin. Sieht alles gut aus.

Viele Grüße
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28 days ago
Welcher Tarif?

Bist auch Privatkunde?

Wirst auch als Privatkunde geführt?
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28 days ago
Guten Abend @JoeWei , den Fragen von @CyberSW schließe ich mich an. Ebenso die Frage, ob das Ganze "einfach so" aufgetreten ist? Gab es vielleicht tarifliche Änderungen oder Ähnliches?

Viele Grüße Sven
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28 days ago
Bin Privatkunde und es ist einfach so aufgetreten :/

magenta xl mit magenta tv
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28 days ago
anscheinend wurde mein Festnetz Vertrag einfach auf Gewerblich umgestellt :(
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28 days ago
Hallo @JoeWei,

vielen Dank für das schöne Gespräch.

Schaue morgen bitte einmal nach, ob dein Festnetzvertrag wieder aufgetaucht ist. Wenn nicht, dann teste einmal, ob es mit dem Löschen und Neueinrichtung der Verknüpfung klappt. Melde dich bitte, ob es geklappt hat.

Viele Grüße

Kerstin

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from
26 days ago
Hallo @Kerstin Si. ,

danke auch für das Gespräch.

Leider hat nichts geklappt :(

Ich bin Montag von 15:00 - 16:30 Uhr erreichbar

p.s. wenn ich auf den Geschäftskundenbereich klicke wird mir der Festnetzvertrag angezeigt.

Beste Grüße
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26 days ago
@JoeWei Dann melden wir uns Montag wieder bei dir. ^Sören
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26 days ago
@Sören G. Prima Danke :)
6
Answer
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10 days ago
Okay danke für die Info

Beste Grüße
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from
10 days ago
Hallo @JoeWei,

der Fehler wird aktuell noch untersucht. Sobald wir weitere Informationen haben, werde wir dich informieren. Ich wünsche dir frohe Ostern :-)

Grüße

Alexander
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9 days ago
vielen dank und Beste Grüße
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