Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Festnetzvertrag wird nicht im Kundencenter angezeigt
vor 5 Jahren
Hallo,
ich habe einen bestehenden Login. Die E-Mail-Adresse entspricht der Mail-Adresse, an die auch mein Bestätigungscode gesendet.
Wenn ich dann den Code eingebe, meckert das System, die Mail-Adresse sei schon vorhanden. Wenn ich mich mit den bekannten Zugangsdaten ins Kundencenter einlogge, kann ich den DSL-Vertrag nicht sehen. Es muss doch möglich sein, einen bestehenden Account mit dem neuen Vertrag zu verknüpfen?
Falls ja, wie?
Danke für eure Hilfe vorab
399
19
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
5009
2
1
vor einem Jahr
69
0
2
137
0
1
vor 11 Monaten
86
0
2
Gelöst
vor 7 Monaten
68
0
1
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Jahren
@in.saenger
Sofern noch keine Mailadresse und Passwort vergeben, Logg dich unter
http://Kundencenter.telekom.de mit deiner Zugangsnummer und deinem pers. Kennwort ein.
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @in.saenger
Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und dir helfen kann.
Gib kurz hier Bescheid, wenn es erledigt ist.
Community Guide
vor 5 Jahren
Nein, leider ist das nicht möglich.
Da gibt es nur den manuellen Weg der Freigabe der E-Mail-Adresse im alten Login und Neuvergabe im Festnetz-Login.
Siehe dafür gerne unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/Kundencenter-Telekom-Login/Festnetzvertrag-mit-bestehendem-Mobilfunk-Kundencenter-Zugang/ta-p/2512182.
0
1 Sterne Mitglied
vor 5 Jahren
Geht mir genau so.Aber Hilfe von der Telekom einfach null.nichts geht da mehr.
5
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @KlausDett29,
eine gezielte Hilfestellung ist nur möglich, wenn du klar dein Anliegen schilderst und erläuterst, was du bereits versucht hast.
Viele Grüße
Mikko
1 Sterne Mitglied
vor 5 Jahren
Geht mir auch so . Bei der Telekom anrufen und klären lassen !!!!!!!!
8
Antwort
von
vor 5 Jahren
Man kann es leicht erkennen, nun ist es aber eine bewusste Fehlleistung von dir, besser wird es damit nicht.