Solved
Firmware Update Speedphone 51
5 years ago
Bei meinem neuen Speedphone 51 funktioniert das Firmware Update nicht (aktuell 3.82). Ich erhalte immer die Fehlermeldung "Herunterladen fehlgeschlagen". Ich kann mit dem Teil auch nicht telefonieren bzw. Anrufe empfangen. Das Mobilteil ist an einem Speedport Smart3 angemeldet. Ich habe alles ausprobiert, was ich hier gefunden habe.
Bessere Tipps habe ich auch von der Herstellerfirma nicht bekommen. Es ist bereits das zweite Telefon, das erste mit dem gleichen Problem hat die Herstellerfirma umgetauscht.
An den Speedport sind noch sieben Geräte im Netzwerk angemeldet, die alle problemlos funktionieren Mit dem Speedphone 50 hat ebenfalls alles gut geklappt.
Gibt es eine Möglichkeit, die das Problem lösen könnte?
baumini
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5 years ago
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5 years ago
das beschriebene Verhalten lässt sich auch von unserer Seite her im Versuchsaufbau reproduzieren.
Lt. den produktverantwortlichen Kollegen gibt es hier aktuell ein Problem zwischen dem Update-Server und dem Speedphone, wenn dieses in Verbindung mit einem Speedport Smart 3 betrieben wird. Eine vorübergehende Abhilfe steht momentan leider nicht zur.
Aktuell wird nach der Ursache für dieses Verhalten gesucht. Die beteiligten Hersteller der betroffenen Endgeräte als auch die Kollegen des Update-Servers sind mit eingebunden
Ich weiß, dass Sie jetzt enttäuscht sind, auch Uns ist es sehr wichtig, dass das Gerät wieder seinen Dienst aufnimmt. Wir arbeiten an der Lösung aber derzeit kann hier nur abgewartet werden, bis die Ursache gefunden und beseitigt wurde.
Gruß Sonja K.
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5 years ago
Leider lässt sich unser Telefon nicht aktualisieren. Es erscheint weiter der bereits beschriebene Fehler.
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5 years ago
Hallo @Leoswelt,
vielen Dank für die Rückmeldung!
Hallo @steffen.kossin,
bitte testen Sie einmal, ob es funktioniert, wenn Sie das Telefon einmal aus- und wieder einschalten. Wenn das nicht hilft, bitte erst die Akkus für 10 Minuten rausnehmen. Als dritte Möglichkeit könnten Sie auch die DECT -Einstellungen im Router zurücksetzen. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden!
Viele Grüße
Schmidti
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5 years ago
Vielen Dank für die schnelle Antwort.
...was immer in der letzten Nacht passiert ist - es hat zur Lösung beigetragen.
Beide Speedphone 51, die gestern noch jedes Update verweigert haben, ließen sich ohne Akkuziehen und ohne DECT Reset mit der neuen Firmware betanken. Auch der Router wurde nicht neu gestartet...
Aber egal - was immer passiert ist hat geholfen...
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5 years ago
Hallo @ec81, @eklise70, @Herbstkatze80, @Jupp24 und @stecies,
super dass es jetzt klapp, vielen Dank für eure Rückmeldungen!
Vorgestern gab es eine Änderung im Netz, die den Fehler behebt. Alle Speedphone-Modelle, die in letzter Zeit Probleme damit hatten, ein Update zu ziehen, können jetzt aktualisiert werden.
Wir freuen uns über weitere Gutmeldungen
Viele Grüße
Schmidti
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