Hallo zusammen,
bei uns in Neubaugebiet in Hahnheim gibt es seit über 72h eine Flächenstörung im Glasfasernetz. Das ärgerliche: Die Glasfaseranschlüsse wurden erst vor wenigen Wochen geschaltet. Nachdem es zunächst reibungslos lief, ist nun die Leitung tot - seit über 72h. Alle Mitarbeiter im Kundencenter haben keine Ahnung und geben im Grunde auch nur das wider, was bereits online zu finden ist: "Die Störung wird innerhalb der nächsten 24h behoben."
Ist es dann "morgen", wird die Frist um weitere 24h verlängert. Gibt es die Möglichkeit irgendwen an die Strippe zu bekommen, der sich auskennt und ggf. eine "echte" Antwort geben kann? So jedenfalls fühlt man sich doch recht im Dunkeln gelassen...
Cheers
vor 22 Tagen
Ich hatte bisher nur eine Störung der Glasfaser (zwischen VSt und NVt), die hat aber 10 Tage gedauert. Techniker kam einen Tag nach Meldung an der Hotline. Sagte aber gleich, dass es länger dauern könnte, je nachdem was zur Entstörung da notwendig wird.
Aber problemlos überbrückt mit Backup-Lösung über 5G -Router und Mobilfunk-Voucher (Telekom Mobilfunk).
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vor 22 Tagen
@Mardhuk Da die Störung ja gemeldet ist und die Behebung läuft: Hast du bis es gelöst ist eine Übergangslösung?
Es grüßt Wiebke
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vor 22 Tagen
Hallo fdi, Hallo Wiebke,
danke euch für eure Rückmeldungen.
@Wiebke S. - Mir wurde vorhin eine eSim angeboten (auf deren Aktivierung ich noch warte). Mal sehen, ob der Empfang und die Notlösung über den Mobilen Hotspot soweit zufriedenstellend ist. Für den Rest der Familie ist dies natürlich eher suboptimal. Sollte die Störung noch länger bestehen (deshalb wäre ich ja wirklich an einer Einschätzung der Störung selbst interessiert), wäre eine stabilere Lösung (z.B. LTE Modem) sicherlich die angenehmere Lösung.
Viele Grüße,
Christoph
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vor 21 Tagen
Das geht wie gesagt nicht, wenn ich nicht zu Hause bin.
Das geht wie gesagt nicht, wenn ich nicht zu Hause bin. Und außerdem muss ich ja dann immer in den Kellern rennen, wenn mich mal jemand anruft...
Natürlich, ich dachte eben nicht dass nur ein Handy im Einsatz ist, das ist ja heutzutage eher ungewöhnlich.
Aber Du hattest das im Zusammenhang mit Bandbreite etc geschrieben, also der Fall wenn Du zu Hause bist.
Kann auch nicht wissen, dass Du Dein Handy im Büro brauchst.
Es sollte nur ein Tip sein, sorry
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von
vor 21 Tagen
Alles gut, danke für die Hilfe! :-)
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von
vor 21 Tagen
Hallo @Mardhuk,
vielen Dank für das Update hier auf unserer Community. Ich bedauere sehr, dass die Entstörung länger als geplant dauert. Gut, dass die gelieferte eSim nun funktioniert. Wenn ich etwas für dich tun kann, dann gib' mir gerne jederzeit Bescheid. :)
Viele Grüße,
Damra S.
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