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Freileitung defekt
vor 3 Jahren
Seit Sommer 2021 ist die Freileitung zu meinem Hausanschluss defekt und konnte bis heute (letzter von 10 oder 12 Außendienstterminen) nicht wiederhergestellt werden. Die Messungen ergeben trotz / nach unzähligen Reparaturversuchen Abweichungen von 17%.
Ich kann kein Homeoffice betreiben, muß alles derzeit über handy abwickeln ( lebe aber hier in einem Funkloch!). Bis sich herauskristallisierte, dass es nicht an meinem Anschluß, meiner Fritz!Box etc. lag habe ich schon mehrere hundert Euro für einen IT-Service ausgegeben, neue Fritz!Box angeschaut etc....Die Kosten laufen weiter, da ich kein Techniker und nur user bin. Bei jedem weiteren Außendienstbesuch muß ich Fragen beantworten (Fritz!Box, Alter etc...) für deren Beantwortung ich den IT-Service bemühen muß, da ich mich nicht auskenne. Der macht das nicht umsonst. Meine Nerven liegen blank. Ein Ende ist nicht in Sicht. Ich weiß nicht mehr weiter.
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Community Guide
vor 3 Jahren
Hallo @Willi357
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Deinen Ärger kann ich gut nachvollziehen.. Schön, dass du deswegen den Weg hierhin gefunden hast.
Wie ich aus deinen Profilinformationen entnehmen kann, hast du bereits Kundennummer und deine Rufnummer hinterlegt. Klasse.
Damit dir schnell geholfen werden kann, informiere ich das Team.
Zur Überbrückung erhälst du Datenvolumen kostenlos, wenn du auch Mobilfunk Kunde bist, oder ein Schnell start Set.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@Willi357
So, ich habe soeben das Team informiert.
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im 3. Fenster, unter weitere Informationen, noch dein Zeitraum angeben, wann du immer am besten zu erreichen bist. (Link in meiner Signatur)
Du wirst dann telefonisch kontaktiert.
Bitte halte die IBAN (letzte 6 Stellen) zwecks Legimitation, bereit.
Gruß Marcel
5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Jahren
Hallo @Willi357 ,
mit ist nicht klargeworden was tatsächlich passiert.
Was gemessen? 17% von was genau?
Der IT-Service hätte aber doch merken müssen woran es liegt.
Wichtig zu wissen:
Welche Fritzbox genau?
Welcher Tarif genau?
Was sagen die DSL-Onfos in der FB ?
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Alles klar, vielen Dank Timur! Nach den gestrigen Arbeiten war die Leitung von gestern ca 13.00 bis heute morgen um 6.00 ohne Abstürze. Es tut sich also was...:-)
Beste Grüße