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Gelöst
Freischaltung und Techniker Termin
vor 6 Jahren
Guten Tag, vorab: mir platzt der Kragen mit dem "besten Service der Telekom". Denn der Service ist bei 0 oder eher schon bei -5.
Nun zu meinem Problem!
Ich habe meinen Umzug beantragt, hat alles gut geklappt, neuer Tarif mit Entertain etc. Bereitstellung gem. T-Shop: 09.10.
2 Tage später war es dann der 16.10 dann der 17.10. Anfänglich ohne Techniker Termin und dann auf einmal doch.
Den Termin abgesagt nach dem es vom Telekom Mitarbeiter hieß "Nein es muss kein Techniker kommen!" Dennoch war ein Techniker da ohne das ich etwas davon wusste und hatte ein brief im Briefkasten.
Gut, gestern Abend nachhause gekommen, alles anschlossen und siehe da, es funktioniert nichts. Wieder bei der Hotline angerufen "Ja da muss ein Techniker kommen".... der nächste Termin wäre der 25te. Aber evtl geht es auch früher, da muss ich selber anrufen?! Bitte was???
Gut, heute zum T-Shop... Techniker termin 06.11.!!!!
Das kann doch nicht sein das ich von einem Mitarbeiter zum anderen geschoben werde.
Ist ein schnellerer Termin möglich da ich auch oft von zu Hause aus arbeite???
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 6 Jahren
ich kann gut nachvollziehen, dass du aufgrund der aktuellen Situation verärgert bist.
Ich habe mir das Ganze gerade angeschaut.
In der Auftragsbestätigung vom 01. Oktober 2018 ist klar hinterlegt, dass ein Techniker am 17. Oktober 2018 im Zeitraum von 08:00-13:00 Uhr zu dir kommt.
Hier wird auch darum geben sich Zeit für diesen zu nehmen.
Der 06. November 2018 als neuer Termin ist tatsächlich sehr spät. Hier könnte ich mit deiner Einwilligung versuchen den 24. Oktober 2018 in einem Zeitraum vom 15:00-19:00 Uhr zu ergattern.
Nach Erhalt deiner Auftragsbestätigung (01.10.2018) hast du ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Dies ist also nicht mehr möglich.
Viele Grüße
Finn A.
4
Antwort
von
vor 6 Jahren
Vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen, habe ich den 24. Oktober 2018 in einem Zeitraum von 15:00-19:00 Uhr gebucht.
Lass mich doch gerne wissen, ob mit dem Termin alles geklappt hat.
Sollten noch Fragen aufkommen, stehe ich natürlich weiterhin mit Rat und Tat beiseite.
Viele Grüße
Finn A.