Hallo
Ich habe gestern an der Haustüre einen Auftrag für Glasfaser unterschrieben. Nun möchte ich diesen fristgerecht widerrufen.
Heute habe ich an der Hotline angerufen und der Mitarbeiter teilte mir mit, dass für mein Kundenkonto aktuell keine offenen Aufträge bestehen / ersichtlich sind und er daher auch keinen Widerruf einleiten könne. Bis der Auftrag ersichtlich ist, können bis zu 3 Tage vergehen.
Jetzt meine Fragen
Ich bekomme aktuell Anrufe einer Nummer aus Düsseldorf. Muss ich diese annehmen, damit der Auftrag ins System kommt oder erfolgt das automatisch ?
Bekomme ich irgendwie mit, dass ein Auftrag für mein Kundenkonto eröffnet wurde / wird ?
Vielen Dank für Tipps, damit ich den Widerruf fristgerecht durchführen kann.
vor 2 Stunden
Ich bekomme aktuell Anrufe einer Nummer aus Düsseldorf. Muss ich diese annehmen, damit der Auftrag ins System kommt oder erfolgt das automatisch ?
Hallo
Ich habe gestern an der Haustüre einen Auftrag für Glasfaser unterschrieben. Nun möchte ich diesen fristgerecht widerrufen.
Heute habe ich an der Hotline angerufen und der Mitarbeiter teilte mir mit, dass für mein Kundenkonto aktuell keine offenen Aufträge bestehen / ersichtlich sind und er daher auch keinen Widerruf einleiten könne. Bis der Auftrag ersichtlich ist, können bis zu 3 Tage vergehen.
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Ich bekomme aktuell Anrufe einer Nummer aus Düsseldorf. Muss ich diese annehmen, damit der Auftrag ins System kommt oder erfolgt das automatisch ?
Bekomme ich irgendwie mit, dass ein Auftrag für mein Kundenkonto eröffnet wurde / wird ?
Vielen Dank für Tipps, damit ich den Widerruf fristgerecht durchführen kann.
Ja, nimm das Gespräch an, das ist der "QualityCall" und da wirst du auch gefragt ob alles so passt und der Auftrag gewünscht wird.
Da kannst du dann direkt sagen dass du es nicht willst, dann geht es auch nicht weiter an die Telekom zur Bearbeitung.
Randbemerkung:
Sollte man es trotzdem (warum auch immer) an die Telekom zur Bearbeitung geben dann bekommst du die Auftragsbestätigung schriftlich und kannst dann auch den Widerruf machen
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/bestellung/widerruf?samChecked=true
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vor 2 Stunden
Vermutlich musst du den Anruf annehmen und kannst dann das auch gleich stornieren lassen.
Ansonsten warten bis du eine Auftragsbestätigung der Telekom erhältst und kannst dann diese wiederrufen.
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vor 2 Stunden
Muss ich diese annehmen, damit der Auftrag ins System kommt
Hallo
Ich habe gestern an der Haustüre einen Auftrag für Glasfaser unterschrieben. Nun möchte ich diesen fristgerecht widerrufen.
Heute habe ich an der Hotline angerufen und der Mitarbeiter teilte mir mit, dass für mein Kundenkonto aktuell keine offenen Aufträge bestehen / ersichtlich sind und er daher auch keinen Widerruf einleiten könne. Bis der Auftrag ersichtlich ist, können bis zu 3 Tage vergehen.
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Ich bekomme aktuell Anrufe einer Nummer aus Düsseldorf. Muss ich diese annehmen, damit der Auftrag ins System kommt oder erfolgt das automatisch ?
Bekomme ich irgendwie mit, dass ein Auftrag für mein Kundenkonto eröffnet wurde / wird ?
Vielen Dank für Tipps, damit ich den Widerruf fristgerecht durchführen kann.
Ja
Kommt kein Gespräch zu Stande, gibt es auch keinen Auftrag.
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von
vor 2 Stunden
Ja
Muss ich diese annehmen, damit der Auftrag ins System kommt
Hallo
Ich habe gestern an der Haustüre einen Auftrag für Glasfaser unterschrieben. Nun möchte ich diesen fristgerecht widerrufen.
Heute habe ich an der Hotline angerufen und der Mitarbeiter teilte mir mit, dass für mein Kundenkonto aktuell keine offenen Aufträge bestehen / ersichtlich sind und er daher auch keinen Widerruf einleiten könne. Bis der Auftrag ersichtlich ist, können bis zu 3 Tage vergehen.
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Ich bekomme aktuell Anrufe einer Nummer aus Düsseldorf. Muss ich diese annehmen, damit der Auftrag ins System kommt oder erfolgt das automatisch ?
Bekomme ich irgendwie mit, dass ein Auftrag für mein Kundenkonto eröffnet wurde / wird ?
Vielen Dank für Tipps, damit ich den Widerruf fristgerecht durchführen kann.
Ja
Kommt kein Gespräch zu Stande, gibt es auch keinen Auftrag.
Nein, denn dann kommt kein Vertrag zustande.
Solltest Du trotzdem eine Auftragsbestätigung der Telekom bekommen, kannst Di innerlich 14 Tagen widerrufen, wie dort beschrieben.@Micha95
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Vllt schaust du dir vorher mal dieses Heise-Filmchen an!
🦂
1
von
vor einer Stunde
Vllt schaust du dir vorher mal dieses Heise-Filmchen an!
Vllt schaust du dir vorher mal dieses Heise-Filmchen an!
🦂
Danke für den Tipp. Ich fand das Filmchen sehr informativ und mehr als interessant. 👍
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Ich bekomme aktuell Anrufe einer Nummer aus Düsseldorf. Muss ich diese annehmen, damit der Auftrag ins System kommt oder erfolgt das automatisch ?
Bekomme ich irgendwie mit, dass ein Auftrag für mein Kundenkonto eröffnet wurde / wird ?
Hallo
Ich habe gestern an der Haustüre einen Auftrag für Glasfaser unterschrieben. Nun möchte ich diesen fristgerecht widerrufen.
Heute habe ich an der Hotline angerufen und der Mitarbeiter teilte mir mit, dass für mein Kundenkonto aktuell keine offenen Aufträge bestehen / ersichtlich sind und er daher auch keinen Widerruf einleiten könne. Bis der Auftrag ersichtlich ist, können bis zu 3 Tage vergehen.
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Ich bekomme aktuell Anrufe einer Nummer aus Düsseldorf. Muss ich diese annehmen, damit der Auftrag ins System kommt oder erfolgt das automatisch ?
Bekomme ich irgendwie mit, dass ein Auftrag für mein Kundenkonto eröffnet wurde / wird ?
Vielen Dank für Tipps, damit ich den Widerruf fristgerecht durchführen kann.
Hast du beide Chancen verpasst, geht der Auftrag zur Telekom.
Dann bekommst du von der Telekom eine Eingangsbestätigung mit Kundennummer und allen drum herum.
Ab dann kannst du auch gegenüber der Telekom den Widerruf erklären.
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vor einer Stunde
Hallo @Micha95,
erstmal vielen Dank für deinen Beitrag.😊
Hier kamen bereits viele richtige Antworten und Hinweise der anderen User. Danke euch.❣️
Nach erfolgter Unterschrift erhält man im Nachgang immer einen Anruf durch eine Ranger-Outbound-Agentur (i. d. R. am gleichen Tag):
Falls weitere Fragen oder Anliegen bestehen, lass es mich bitte wissen.🙏
Ansonsten wünsche ich euch allen noch einen schönen Tag & sende liebe Grüße 🤗
Cheyenne
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Uneingeloggter Nutzer
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