Hallo zusammen,

gestern wurde bei mir endlich Glasfaser in die Wohnung gelegt. Der Techniker war freundlich und nett

Es wurde einen GF-TA gesetzt und an diesen direkt eine Fritz!box 5530 mit dem passenden GPON Gbic und Glasfaserkabel.

Die Einrichtung des Zugangs erfolgte ohne Probleme da der Techniker die ONT Kennung auch gleich parat hatte. 

Nur dauerte die Freude über den schnellen Anschluss nur genau bis heute morgen 6:00 Uhr  den ab da zeigt das Log der Fritzbox eine Unterbrechung an bzw. das kein Fiber Kabel angeschlossen sei. Fehlermeldung unter Fiber-Informationen "Fiber-Kabel nicht angeschlossen" . 

Was tun, also Anruf bei der Hotline, leider wollen alle ( 4 verschiedene Telekom Mitarbeiter) den LED Status des ONT wissen. Aber ich habe keinen ONT da die 5530 ja direkt an den GF-TA angeschlossen wird. Leider wurde ich von zweien , ja wie soll ich sagen, beschimpft und ich musste mir sagen lassen ich solle doch besser zu hören und die Fritz!box so einrichten als würde sie hinter einen Modem hängen. Diese Zwei Mitarbeiter konnten auch mein ONT messen und sehen das alles OK wäre.   Was soll ich tun? Ein ONT wurde nicht verbaut! Eine andern , sehr nette, Mitarbeiterin der Hotline konnte eine Messung durchführen und  einen Fehler auslesen "another cause". 

Ich hoffe Ihr könnt mir weiter helfen. Muss noch irgendwas von meiner Seite getan werden? Bedenkt auch das ja der Anschluß schon funktionierte.

Gruß Familie W.