Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Fritzbox 5530
vor 4 Jahren
Hallo,
ich habe mir eine Fritzbox 5530 zugelegt und möchte diese an meinen Glasfaseranschluss anstecken.
Ich verwende die GPON-Technik jedoch bekomme ich keine Verbindung.
Habe bereits zwei mal mit der Telekom kommuniziert und befürchte das sich dort keiner auskennt was man machen muss.
Kann mir hier wer weiterhelfen?
Meines Wissenstands gehört ein RE-Discovery durchgeführt.
329
6
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 3 Jahren
517
0
4
vor 4 Jahren
524
0
3
vor 2 Jahren
505
0
2
vor 2 Jahren
440
0
1
vor 3 Jahren
634
0
3
Community Guide
vor 4 Jahren
@N.mittermeier
Hast Du den Modem Installationscode eingegeben?
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Nein, es muss auch der Modem Installationscode eingegeben werden, damit das System weiß wer Du bist.
Zur Info, Rediscovery löscht die Verknüpfung zwischen Installationscode und Seriennummer des Modems.
1 Sterne Mitglied
vor 4 Jahren
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @N.mittermeier,
Nein.
Das gilt nur für FTTH -Gebiete mit dem Gigabit Geschäftsmodell.
In den Bestandsgebieten musst sich das ONT mit dem Modem-Installationscode am OLT anmelden.
Schick mir mal Deine Rufnummer via PN, dann schaue ich, was ich für Dich tun kann.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Hallo @N.mittermeier,
ich melde mich gern telefonisch bei Ihnen, dann bekommen wir das sicher hin.
Bitte tragen Sie dafür hier in Ihren Profildaten Ihre Kundennummer und eine Handynummer ein, über die ich Sie telefonisch erreichen kann.
Geben Sie mir anschließend bitte kurz Bescheid.
Viele Grüße Inga Kristina J.
0