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vor 3 Stunden
Du musst nen Techniker kommen lassen der dir den Anschluss auf einen passiven Anschluss mit Glasfaserdose umbaut
Am einfachsten über nen Teamie :
Damit ein Teamie unterstützen kann bitte deine Daten im Profil hinterlegen
Dazu einfach rechts oben auf das Profilbild klicken und dann in die Einstellungen gehen
0
vor 3 Stunden
Hi @Floh1176,
du musst einen Modemtausch durchführen. Wie das geht, wird dir hier erklärt und dort findest du auch den Link zum Tausch-Assistenten, der dich durch den Prozess führt.
Sag mir gerne hier Bescheid, ob es damit geklappt hat.
Gruß
Sören
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5
von
vor 2 Stunden
Wow! Vielen Dank für die schnelle Antwort. Habe mir schon gedacht, dass der Abschluss wohl veraltet ist. Dann werde ich wohl um den Austausch nicht herumkommen.
Vielen Dank nochmals!!!
von
vor einer Stunde
Magst du noch ihm verraten welche Home-ID er da angeben soll wenn keine entsprechende Glasfaserdose vorhanden ist?
@Sören G.
Magst du noch ihm verraten welche Home-ID er da angeben soll wenn keine entsprechende Glasfaserdose vorhanden ist?
Zitat der verlinkten Seite:
"Wenn Sie bei Ihrem alten Gerät die ID nicht einsehen und Sie das Gerät wegen eines festen Einbaus nicht austauschen können, bitten wir Sie unser Service-Team zu kontaktieren."
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von
vor einer Stunde
Zitat der verlinkten Seite:
"Wenn Sie bei Ihrem alten Gerät die ID nicht einsehen und Sie das Gerät wegen eines festen Einbaus nicht austauschen können, bitten wir Sie unser Service-Team zu kontaktieren."
Magst du noch ihm verraten welche Home-ID er da angeben soll wenn keine entsprechende Glasfaserdose vorhanden ist?
@Sören G.
Magst du noch ihm verraten welche Home-ID er da angeben soll wenn keine entsprechende Glasfaserdose vorhanden ist?
Zitat der verlinkten Seite:
"Wenn Sie bei Ihrem alten Gerät die ID nicht einsehen und Sie das Gerät wegen eines festen Einbaus nicht austauschen können, bitten wir Sie unser Service-Team zu kontaktieren."
@CyberSW
Prima erkannt und ist genau das was ich im ersten Beitrag in ähnlicher Form geschrieben habe nur dass ich direkt auf die Teamies verweise wenn sich ein Kunde hier schon meldet.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
@CobraCane danke für den Hinweis, da war ich mir meiner Lösung zu voreilig.
@Floh1176 du kannst meine erste Antwort ignorieren und einmal dem Tipp von CobraCane folgen. Wir melden uns bei dir, wenn du uns ein Zeitfenster schickst, in dem wir dich gut erreichen können.
Sören
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Uneingeloggter Nutzer
von